Свой доклад Сергей начал с того - кто же для него клиент. Это для них в первую очередь человек, потом босс, король, ну а заодно еще и кошелек - все же занимаются коммерческой деятельностью.
Затем перешли к истории платного ТВ, которая в регионах зародилась в 2003 году. Причем только через пять лет - к 2008 году, клиенты распробовали услугу. До этого упирались и говорили - нам кроме антенны ничего не нужно. И тогда же в регионах начали предлагать цифровое ТВ, которое, в свою очередь, стало довольно популярным только к 2014 году.
Что дальше? Пришло время HD-каналов, дополнительных услуг - VoD, catch-up и т.д. Как приучить пользователя к этому? Опять постепенно объяснять все преимущества клиенту, глядишь, лет через пять все это будет нужно =)
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
