Один из пользователей кабельного телевидения от «Комстар» в городе Иваново обратился в Федеральную антимонопольную службу с жалобой на то, что провайдер в одностороннем порядке ввел авансовую форму платежа за услуги.

Ивановец обратился в Аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном Федеральном округе. Главный федеральный инспектор в Ивановской области Аппарата полномочного представителя отправил обращение по этому вопросу в Управление Федеральной антимонопольной службы по Ивановской области.

После поглощения ЗАО «Стрим-ТВ», объединенный провайдер ЗАО «Комстар-Регионы» с декабря 2011 года начал выставлять счета в авансовом порядке, в то время как ранее пользователи кабельного ТВ получали квитанции за уже оказанные услуги. Неоплата аванса влечет за собой отключение услуги. При этом договоров на новый способ оплаты с абонентами не заключалось.

В решении УФАС говорится о том, что ЗАО «Комстар-Регионы» занимает доминирующее положение в сегменте рынка на территории проживания заявителя. Согласно решению антимонопольной службы, «Комстар» злоупотребил своим доминирующим положением при введении авансовой формы платежа в одностороннем порядке и навязывании порядка и формы оплаты услуг. Согласно закону, абонент телевизионного провайдера имеет право выбирать форму оплаты услуг.

Оператору «Комстар» предписано устранить нарушения до 15 мая 2012 г.