Доклад Александра Васильева, генерального директора LanTa, Тамбов.
"Пехота" - это технические сотрудники, монтажники. Оператору хотелось знать реальную картину внешнего состояяния домовых узлов сети - и это стало предпосылкой реализации такой программы и, соответственно, доклада. Помимо этого хотели иметь возможность устанавливать линости, ответственных за "халтуру" (а то и воровство) и в принципе повысить качество работ. Поэтому родили идею создатьмобильное приложение, которое бы являлось мобильным клиентом для CRM оператора, раздать всем бригадам по смартфону и в обязательном порядке требовать к каждой заявке прикладывать фотографии важных моментов их работы.
Нечто такое же мы с Олегом видели в Миассе - там каждый монтажник должен был сделать 16 фотографий всех этапов работы по вызову - и отправить шефу. Хозяин компании самолично отслеживал исполнение заявок - и отсматривал эти самые фотографии.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
