Весенний телекабельный бал в Уфе

Уже в который год компания "Уфанет" вместе с городскими властями Уфы проводит большой бал для выпускников. В этом году мы, наконец, можем рассказать о мероприятии подробнее - благодаря Олегу Грищенко и Михаилу Фоминых из ассоциации "Уралтелесеть".

Грищенко Олег - 14.13 23.05.2015

Когда в апреле нам позвонили из Уфанет и пригласили на очередной праздник, мы с товарищем Михаилом Фоминых aka Latino долго не думали, потому что это всегда познавательно, от таких поездок заряжаешься энергией и есть возможность поделиться полезной информацией как с участниками Ассоциации "Уралтелесеть", так и читателями Кабельщика. Надеюсь, Миша также напишет свое мнение.

Начну с того, что первый раз в Уфанет мы приехали пять лет назад и были искренне удивлены открытостью, атмосферой в компании и корпоративной культурой. Ассоциация Уралтелесеть содействовала в организации первой конференции в Уфе и приехавшая группа уральских операторов была шокирована отношениям внутри компании и стратегией ее лидера Искандара Бухтиярова. Многие уезжали с непониманием как "они работают", для какой коварной цели всех собирали и многие, в том числе и я уезжали в оранжевых (розовых) очках. Но этот первый визит проложил дорогу для многих участников Ассоциации.

Грищенко Олег - 14.19 23.05.2015

Наш первый визит в Уфанет проложил дорогу для многих участников Ассоциации - кабельных компаний, руководители которых позже приезжали самостоятельно и направляли своих ведущих сотрудников для обмена опытом и чтобы "зажечь" руководителей отделов на изменения. Типа "у них получилось - езжай и перенимай опыт, пока пускают". И подходя, к вопросу праздника Весенний бал, мы наблюдали трансформацию, когда компания Уфанет нашла свою фишку (ключевую компетенцию) в том, что они отошли от традиционной рекламы своих услуг, а перешли к организации масштабных праздников городского и регионального значения, через которые могли наиболее эффективно доносить корпоративные ценности до своих потребителей, работая как с большими аудиториями, так и с узкими сегментами. И участие в подготовке таких праздников сотрудников, делала их сопричастными к мощному действию, которым можно гордиться и которая ярко передает тот настрой, с которым компания позиционирует себя.

Latino - 14.21 23.05.2015

Пока Олег описывает праздник, я фотографирую.

Писать буду потом :)

Грищенко Олег - 14.33 23.05.2015

С Александром Леоновым из новокузнецкой компании Centra мы приезжали на городской праздник, а далее Ассоциация поддерживали такие проекты как "День первоклассника", городской праздник "Друзья всегда с тобой".

И нам интересен опыт проведения подобных мероприятий в других городах.

Кстати, подробнее об организованных кабельщиками можно узнать на сайтах:

"Дети - наше будущее" или "День первоклассника" - http://pervoklassnik.info/ "Весенний выпускной бал" - http://utou.ru/tv/Vesennij-bal

Грищенко Олег - 08.50 24.05.2015

Приехали мы за день до праздника, давно было желание обсудить вопросы финансовой отчетности оператора связи и какие критерии используются для управленческих решений. Предварительно мы взяли управленческие отчеты от трех уральских небольших операторов, вывели некоторую усредненную форму и решили сравнить с ним из региональным лидеров, чтобы посмотреть отличие подходов.

В итоге нас закрепили к финансовому директору Ольге Новак, которая любезно нянчилась с нами весь день, за что ей большое спасибо. 

Собственно удалось пройти по всем отделам компании. Все началось в проектном офисе, площадке, где рождаются и обсуждаются идеи, там мы освежили последние тенденции и изменения и поговорили над тем, чем дышит компания, какие акценты расставляют.

Грищенко Олег - 08.51 24.05.2015

Далее был центр продаж, сall-центр, центр мониторинга, прогулялись по складу, посмотрели живьем подготовленную технику о которой Искандар рассказывал на MUSE-2015, говоря о концепте бережливого производства, поговорили с сервис инженерами,  новый движок компании, заглянули в информационную кузницу (телеканал U-TV) ну и закончили в проектном отделе. Иногда к нам присоединялся генеральный директор, иногда Эделева Ольга, которая переключалась на вопросы организации праздника.

С Мишей приехал его брат Илья Фоминых, который занимается продажами, иногда он оставился для более глубокого изучения в том отделе, где были функции продажи и не мог сдержать восхищения, постоянно повторяя слово КРУТО!

Грищенко Олег - 08.53 24.05.2015

После обсуждения финансовой отчетности мы увидели, что вся аналитика деятельности компании ведутся в разрез отдельных услуг, которых помимо телевидения и доступа в интернет было много, те оценивается каждый вид деятельности отдельно и управляется как проект.

А при формировании аналитики для управленческих решений есть два ключевых показателя, рост абонентской базы и объем продаж и какое подразделение его делает.

Вообще продажи в Уфанет делают все это традиционно центры продаж и сервис-менеджеры, но также есть план и существенная доля у call-центра и сервис-инженеров. И за последнее время серьезно пересмотрена оценка эффективности каждого сотрудника в разрезе удержания активного абонента, сервиса и продаж полного спектра услуг.

Грищенко Олег - 08.54 24.05.2015

Вспомнили как несколько лет назад ребята создавали конференцию ЦИФРОНАФТЫ и решили, что нужно продолжать тему развития отрасли. Планируем на октябрь создание в Уфе площади для обмена опытом по новому проекту «бережливого производства». Ассоциация Уралтелесеть поддержит данную инициативу.

Грищенко Олег - 10.32 24.05.2015

После погружения в деятельность компании, нас пригласили посмотреть, как ведется подготовка к празднику и мы конечно же согласились.

Ближе к 12 за нами приезжает Ольга Новак и мы заезжаем в офис, чтобы взять 20 больших пирогов и сок для сотрудников, которые сейчас работают на площадке.

Вечером перекрывают площадь, где будет проходить праздник и близлежащие улицы. На площади спиливают мешающие дорожные знаки, чтобы на утро установить новые, заранее согласуют вопрос отсутствия на площади автотранспорта, ведь площадь используется как большая парковка для нескольких административных зданий.

Грищенко Олег - 10.33 24.05.2015

Кругом ребята в форме Уфанет,  монтируют конструкции на которые будут установлены плакаты, делают разметку сначала мелом, а далее запускают красящую машинку, чтобы колоны шли по нужным радиусам, техники устанавливают сцены и настраивают звук. Звук одно из сложнейших тех решений, т/к/ звук должен быть одновременно и на площади и на улицах из которых будут выходить 4500 выпускников единой колонок, большой масштаб.

Стоим с первыми лицами обсуждаем нюансы и детали, потом гуляли и изучали распечатанные баннеры, за полтора часа основной организации был только один вопрос от руководителя службы, мы были в шоке от уровня подготовки и слаженности действий всех подразделений.

Грищенко Олег - 10.34 24.05.2015

Уточняем насколько сложно, чтобы сотни сотрудников «заставить» выходить ночью работать. Объясняют, что такие праздники это большая нагрузка, но и мощная эмоциональная подпитка, которая вдохновляет людей и большая гордость ощущая свою причастностью к большому и настоящему празднику.

Уточняем, что самое сложное в процессе подготовки, говорят, что самое сложное изначально было зажечь выпускников и убедить школы активно присоединиться, обучения танцам в основном проводили сотрудники компании и если на первый праздник пришло 1000 выпускников, то на последнем ожидается более 4500 тысяч и часто возникает ситуация, что школа отказывается и в самом финале просят и их школу добавить.

Грищенко Олег - 10.36 24.05.2015

Каждый выпускник сфотографирован и указано кем он хочет быть, и в начале собрана статистика каких имен сколько, нахожу Олег - 11 человек, самое популярное Анастасия - 157, порядка 250-300 уникальных имен, которые встречаются только один раз, очень редкие имена, много иностранных имен.
Веселее с профессиями, понимаем, что выпускники это немного хулиганы и интересно поискать помимо стандартных ответов и смешные типа кумысъодела или буду хорошим мужем, но мне больше понравился ответ на вопрос кем будешь - буду руки твои целовать :)
Отметили что третье место по популярности - буду инженером, порадовались.
К 2 ночи ожидаем Андрея Урлина, отвечающего за всю технику, которы продолжить управлять процессами, а мы разъезжаемся отдыхать перед праздником.

Грищенко Олег - 18.24 26.05.2015

Ну вот, после некоторой паузы мы подошли к празднику.

К 13 часам мы приехали на площадь и окунулись в атмосферу белых фартучков и рубашек. Перед центральной площадью где должно было происходить основное действие находились несколько улиц вдоль которых располагались баннеры с фотографиями всех выпускников и результаты конкурса «лучшие танцоры». И было несколько площадок, на которых были движуха, это конечно же танцы, песни, конкурсы, национальные коллективы, оркестры. Танцы и песни разных тематик и направлений, тут и модные, молодые коллективы с современными танцами и танцующие прохожие под Руки вверх и IOWA и коллективы младшеклассников и оркестр для более взрослых. 

Грищенко Олег - 18.24 26.05.2015

Но меня больше всего зацепила площадка с национальными коллективами, вокруг которого были подготовлены оформленные зоны различных стран Казахстан, Армения, Израиль, Германия, Греция, Украина и даже Курдистан. Ответственно к делу подошли национальные диаспоры и с большим интересом посмотрел армянские танцы трех девушек, Башкирский коллектив и казачий ансамбль. 

Баннеры с фотографиями выпускников разных школ собирали толпы народу, к некоторым школам тяжело было подступиться, классы смотрели, обсуждали, смеялись и шутили друг над другом. Многим было интересно посмотреть как выглядят другие ученики, что они пишут о планах своей профессии. 

Грищенко Олег - 18.25 26.05.2015

Мы с ребятами погрузили в атмосферу эйфории, открытой радости, веселья и задора. Девчонки все нарядные, парни стараются выглядеть взрослыми и тут для меня открывается удивительная вещь, а ведь я не вижу никого пьяного, ни одной банки пива или кучкующихся ребят для разлива из под полы. Да будет вечер, а сейчас у них другой интерес. Для меня открытие, что ребята в большой организованной площадке под музыку исполняли рок-н-ролл, вальс, меренгу и еще кучу танцев, которые я не знаю. 

ОНИ ГОТОВИЛИСЬ, а теперь в большой толпе наслаждали снятием барьеров и комплексов, танцы строились так, что пары постоянно менялись партнерами и ребята начинали танцевать с теми, с кем никогда не танцевали. Подготовка занимала полгода, когда сотрудники Уфанет обучали выпускников, меняя стереотипные подходы, снимая максималистские комплексы и вот это ребята точно не забудут.

Грищенко Олег - 18.25 26.05.2015

Для того, чтобы все хорошо увидеть, за час до начала мы отошли и заняли хорошие места, народ собирался. Вообще оценивая «зону охвата» наблюдаешь, что помимо 4500 выпускников пришли их друзья, родители, сестры и братья. 

В центре площадка с национальными коллектива в ярких одеждах, сотрудники Уфанет заняли свои места, чтобы управлять колонками выпускников и в назначенные час колоны вышли под Полонез. Колона разделялась и шла друг напротив друга по окружности заворачиваясь в спираль и в итоге превратилась в два больших кольца которые двигались в противоположные направления. Зрелище впечатляющее.

Грищенко Олег - 18.26 26.05.2015

После чего прозвучала песня на русском и башкирском, ребята слажено танцевали и под овации зрителей исполнили несколько танцев. Нет смысла их описывать, нужно смотреть видео.

Впервые за пять лет проведения аналогичных мероприятий с приветственной речью выступил президент республики Башкортостан, ребята встретили его аплодисментами и под финал мероприятия выпустили белых голубей и большое количество шаров, которые были спрятаны в центре под трибуной.

Мы стояли с ребятами завороженные, смотрели на ребят, которые поздравляли друг другу и радовались своему празднику. У них начинается взрослая жизнь.

А Уфанет молодцы, они умеют найти тонкий подход в сердца своих абонентов, которых называют своими друзьями.

Грищенко Олег - 12.38 04.06.2016

Сегодня мы планировали встретиться с операторами Алушты,но прошедшие ливни внесли свои коррективы, операторы маленькие и сейчас силы брошены на устранение аварий. Ждем нашего товарища и выезжаем в Коктебель,завтра встреча с группой операторов из двух Крымских ассоциаций. После пафосных и серьезных тем на конференции АКТР перейдем к простым вопросам,чем живут простые опеоаторы Крыма.