качество услуг

Принятие соответствующего закона ожидается в течение 2021 года. В ведомстве сообщили, что из-за пандемии загрузка сетей связи достигла 80-90%, что сказалось на качестве услуг и стало причиной жалоб многих пользователей.

Правительство Казахстана планирует ввести минимальные пороги скорости передачи данных, которые операторы будут обязаны соблюдать. Телеком-компании уверены, что новая мера не улучшит качество связи и повлечет за собой огромные расходы.

Оба документа опубликованы на Федеральном портале проектов нормативно-правовых актов. Оба в случае принятия подразумевают утрату силы предыдущих регулирующих норм соответствующей сферы в рамках "регуляторной гильотины".

Замглавы Минкомсвязи РФ Олег Иванов рассказал, что предложенные меры применили - и сообщили ведомству - ряд крупных российских компаний, таких как Mail.ru Group, "Яндекс", Rambler Group, холдинг "Газпром-медиа", Сбербанк, а также и мелкие площадки.

Ежегодный опрос британской Ассоциации потребителей показал, что каждый шестой клиент Virgin Media жаловался на длительные сбои ШПД-доступа. В целом в стране происходит более 7 млн сбоев, а общая сумма компенсации - 126 млн фунтов стерлингов.

Соответствующее поручение дал президент России Владимир Путин. Идея не нова, однако, до сих пор ее не удавалось реализовать. По предварительным данным, сейчас ее реализацией займется Россвязь.

Система приема жалоб пользователей Федеральной комиссии по связи США с ноября 2014 по май 2017 года зафиксировала 41 760 обращений по поводу интернет-услуг Comcast. На ТВ-услуги оператора за этот же период пожаловалось 25 865 пользователей.

Власти рассчитывают, что концепция позволит интегрировать в единую систему разные подходы к управлению качеством связи. В ее основе лежат пять основных принципов, которые позволят управлять качеством связи при минимальном государственном воздействии.