Когда-то вологодская компания Baza.net начиналась с двух компьютеров, соединенных кабелем ради игры в Counter-Strike. Спустя два десятилетия оператор обслуживает уже более 50 тыс. абонентов и развивает собственную экосистему цифровых сервисов — от интернета и КТВ до умной домофонии и городского видеонаблюдения. О том, как хобби превратилось в успешный телеком-бизнес, рассказал финансовый директор Baza.net Андрей Механиков.
"Кабельщик": История Baza.net началась более 20 лет назад, когда рынок интернет-доступа в России только формировался. Как появилась идея стать интернет-провайдером?
Андрей Механиков: Если честно, сначала мы вообще не собирались строить бизнес. В 2001 году интернет только начинал развиваться, отраслевого законодательства практически не существовало, а мы, как и многие тогда, просто любили играть в Counter-Strike.
Однажды решили соединить кабелем два домашних компьютера, чтобы играть с соседом без компьютерного клуба. Потом подключили друзей, соседей, знакомых. Сработало сарафанное радио, и буквально за полгода наша локальная сеть выросла примерно до 500 пользователей.
Первые несколько лет это было скорее хобби. Все подключения выполняли вечерами после учебы или работы, на чистом энтузиазме. Практически все заработанные деньги вкладывали обратно в развитие сети.
Я и сегодня считаю, что успех Baza.net во многом связан с тем, что деньги никогда не были для нас главной целью. Нам всегда хотелось сделать жизнь людей удобнее: дать качественный доступ в интернет, создать современные цифровые сервисы, повысить безопасность дворов и города.
— В какой момент стало понятно, что хобби превращается в настоящий бизнес?
— Когда количество абонентов перевалило за несколько сотен, стало ясно, что без системного подхода дальше развиваться невозможно. Мы начали вести учет подключений, собирать абонентскую плату, которая сначала покрывала лишь текущие расходы.
Компания Baza.net была официально зарегистрирована в 2006 году. Тогда мы открыли офис и начали строить полноценный бизнес: рассчитывать экономику проектов, планировать развитие сети, закупать современное оборудование и качественные материалы.
При этом путь был непростым. В начале двухтысячных в Вологодской области практически не было оптических линий связи, а их строительство обходилось очень дорого. Первые сети строились на медном кабеле, который во время гроз буквально притягивал электрические разряды. Каждое лето становилось настоящим испытанием — приходилось восстанавливать поврежденные линии и менять оборудование.
— Насколько переход на оптоволоконную инфраструктуру повлиял на развитие компании?
— Это был один из ключевых этапов нашей истории. Когда мы перешли на оптику, сеть стала значительно надежнее, исчезли массовые аварии после гроз, сократилось время восстановления.
Самое главное — появились ресурсы для развития новых направлений бизнеса. Именно тогда мы начали активно запускать кабельное телевидение, затем IPTV, позже — видеонаблюдение, домофонию, мобильную связь и другие цифровые сервисы.
— Каких результатов удалось достичь за годы работы?
— Сегодня Baza.net работает на рынке уже более 20 лет. Мы обслуживаем свыше 50 тыс. абонентов в Вологодской области и присутствуем более чем в 65 населенных пунктах.
Компания продолжает активно расти. Во многом благодаря качеству услуг и постоянному расширению продуктовой линейки. По сути, основным инструментом продвижения остается сарафанное радио — нас рекомендуют своим друзьям и знакомым.
Последние два года мы наблюдаем особенно высокий спрос на подключение фиксированного интернета для дома и офиса. Во многом это связано с ограничениями мобильной связи. Из-за роста подключений нам даже пришлось в несколько раз увеличить количество монтажных бригад.
— Что помогает вам расширять абонентскую базу?
— В первую очередь — это команда. Мы стараемся создавать не просто коллектив, а сообщество единомышленников. Большое внимание уделяем корпоративной культуре, совместному отдыху, поездкам на отраслевые конференции, обмену опытом с коллегами из других регионов.
Но первостепенный фактор — качество услуг. При этом наши тарифы примерно на 20% выше среднерыночных по региону. Тем не менее люди готовы платить за надежную связь и высокий уровень сервиса.
— Какие услуги сегодня являются основными для компании?
— Предоставляем доступ в интернет, кабельное телевидение, IPTV, мобильную связь, системы видеонаблюдения, аналоговые и умные домофоны, автоматические шлагбаумы и калитки.
Основным продуктом остается интернет — как для частных пользователей, так и для корпоративных клиентов. Именно это направление приносит основную часть выручки.
— Одним из заметных направлений развития Baza.net стали цифровые сервисы для жилых домов. Насколько востребованы такие решения?
— Один из самых успешных проектов последних лет — умная домофония. Первый такой домофон мы установили в 2020 году.
Сначала было непросто объяснить людям, зачем принимать видеозвонок с подъезда на смартфоне или открывать дверь дистанционно. Но постепенно пользователи оценили удобство таких решений.
Сегодня у нас сформировалась очередь на установку умных домофонов. Более того, многие агентства недвижимости уже используют наличие домофонов Baza.net как дополнительное преимущество при продаже жилья. Для покупателей это становится признаком современного и комфортного дома.
— Вам приходится конкурировать с крупнейшими федеральными операторами. За счет чего региональному провайдеру удается сохранять позиции?
— Наши основные конкуренты — "Ростелеком", МТС и "Билайн".
Еще в начале двухтысячных одновременно с нами в регионе работали несколько местных операторов. Некоторые были даже крупнее нас. Но часть так и осталась на уровне любительских проектов, другие сделали ставку на быстрые деньги и перестали уделять внимание качеству.
Мы с самого начала выбрали другой путь. Постоянно инвестировали в качество сети, уровень обслуживания и новые технологии. В итоге сегодня фактически остались единственным сильным региональным оператором, который успешно конкурирует с федеральными компаниями.
Кроме того, мы мобильнее крупных игроков и можем быстрее принимать решения, оперативно реагируя на запросы клиентов.
— Какие особенности работы именно в Вологодской области?
— Они во многом связаны с географией региона. У нас очень много небольших населенных пунктов и поселков частного сектора — зачастую всего от 50 до 300 домов.
С одной стороны, это позволяет обеспечивать современными услугами территории, которые не всегда интересны федеральным операторам. С другой — небольшая плотность застройки объективно ограничивает скорость масштабирования сети.
— Baza.net активно участвует и в городских проектах. Почему это направление для вас важно?
— Нам всегда хотелось, чтобы польза от наших сервисов выходила далеко за пределы квартиры абонента.
Мы обеспечиваем интернетом городские мероприятия, фестивали, конференции и спортивные соревнования, развиваем бесплатные точки Wi-Fi, участвуем в общественных проектах.
Большое значение имеет и городское видеонаблюдение. Наши записи помогают правоохранительным органам, МЧС, поисковым отрядам и просто жителям города. Да, это не приносит прямой прибыли, но дает серьезный общественный эффект. Для нас это часть социальной ответственности бизнеса.
— Насколько остро сегодня стоит кадровый вопрос?
— В этом году ситуация заметно улучшилась. Если раньше поиск квалифицированных специалистов был серьезной проблемой, то сейчас кадровый дефицит ощущается значительно меньше.
— Насколько сложным оказалось внедрение СОРМ и ТСПУ?
— Думаю, наш опыт здесь мало отличается от опыта большинства операторов. Определенные сложности были, но это обязательные требования законодательства, поэтому их необходимо выполнять.
— Каким вы видите дальнейшее развитие Baza.net и региональных операторов связи в целом?
— Продолжим развивать корпоративный сегмент — B2B и B2G, усиливая компетенции в области слаботочных систем, комплексной безопасности, видеонаблюдения и инженерной инфраструктуры.
Но не менее интересны перспективы, связанные с искусственным интеллектом. Многие идеи, которые сегодня кажутся необычными, через несколько лет станут повседневностью — так же, как когда-то произошло с интернетом или умными домофонами.
Со временем интернет окончательно превратится в базовую коммунальную услугу — такую же привычную, как электричество или вода. И если при этом пользователь вообще не задумывается, какой оператор обеспечивает ему связь, значит, мы качественно выполнили свою работу.
