История "Икс-Трим" началась в Ленинградской области в 1999 году с поселка Сертолово, а сегодня сеть оператора охватывает уже более 140 населенных пунктов и сосредоточена на обслуживании частного сектора. "Кабельщик" поговорил с генеральным директором провайдера Андреем Арамой о стратегическом развитии бизнеса, региональных проблемах и планах по расширению сети и улучшению качества сервиса.
"Кабельщик": Андрей, расскажите, пожалуйста, когда и как ваша компания появилась на рынке?
Андрей Арама: Наша история началась в 1999 году с локальной сети в городе Сертолово. Первым значимым шагом стало строительство сети в Санкт-Петербурге, в районе Шувалово-Озерки, что и дало название нашему первоначальному бренду — ozerki.net. После сделки по продаже части активов компании "Северен-Телеком" мы пересмотрели стратегию и сконцентрировались на развитии в Ленинградской области под брендом xtrim.ru.
— Где территориально располагаются сети "Икс-Трим"?
— Первыми точками роста за пределами города стали поселки Рощино и Первомайское. Затем география расширилась на Приозерский, Волховский и Лодейнопольский районы. Сегодня наша сеть охватывает уже более 140 населенных пунктов — от городов и поселков до садоводческих массивов. Сейчас ключевой фокус — развитие в частном секторе.
— Какие решения в прошлом помогли компании сохранить бизнес и развивать его дальше?
— Ключевым всегда был и остается ориентир на качество услуг и обратную связь от абонентов. Мы работаем в основном в малых городах и поселках, где мнение каждого клиента имеет значение и быстро становится известно всем. Эта близость к пользователю и гибкость в решении их задач помогли нам не просто выживать, а сформировать устойчивые, доверительные отношения с местными сообществами, что и стало основой для естественного роста.
— С какими проблемами сталкиваетесь сейчас и как их решаете?
Мы последовательно отстаиваем свои интересы и законные права абонентов, используя как переговорные площадки, так и, при необходимости, судебные механизмы. Например, нам удалось пресечь практику незаконного демонтажа сетей, инициируемого некоторыми управляющими компаниями, и добиться снижения необоснованно высоких тарифов на подвес волоконно-оптических линий связи на опоры ЛЭП. Наша позиция: все вопросы должны решаться в правовом поле, а итогом должна быть защита интересов конечных пользователей.
— Какие трудности характерны именно для вашего региона? Можете ли выделить главную проблему?
— Можно назвать два основных вызова. Первый — экономический: низкая плотность населения и его покупательская способность не всегда позволяют устанавливать тарифы, соразмерные высоким затратам на строительство и обслуживание инфраструктуры. Некоторые удаленные поселки даже не окупают затраты на интернет-канал.
Второй — инфраструктурно-административный: огромные расстояния, высокая стоимость прокладки магистралей и, что критично, зачастую необоснованно высокие тарифы на размещение кабелей на опорах электросетей. Это существенно тормозит развитие качественной связи в сельской местности.
Какие точки роста "Икс-Трим" видите в будущем?
– Основной вектор — продолжение развития частного сектора в пределах нашей зоны присутствия. Мы видим значительный потенциал в увеличении глубины покрытия и подключения новых домохозяйств в уже освоенных районах. Наша ближайшая задача — укрепить позиции и повысить качество сервиса на существующих территориях, делая интернет еще более доступным и надежным для жителей Ленинградской области.
