Key Performance Indicators принято считать универсальным инструментом мотивации: поставил цель, измерил результат — получил премию. Но действительно ли цифры мотивируют сотрудников работать лучше, или чаще лишь показывают границу, за которую нельзя заступать? Где заканчивается "пряник" и начинается "кнут" — и что может заставить сотрудника не просто выполнять план, а быть лично заинтересованным в росте компании? Генеральный директор "Плей-Телеком" Татьяна Воронова рассказывает, как работает KPI на практике и почему проектная мотивация может стать его эффективным дополнением.
