Форум операторов связи MUSE в этом году прошел на фоне высокой неопределенности: обсуждаемая реформа лицензирования стала не просто одной из тем, а фактически определила тон всего мероприятия. Однако разговор быстро вышел за рамки нормативных инициатив — в ходе деловой программы участники обсуждали, как отрасли выживать, адаптироваться и развиваться в условиях давления со стороны государства, технологических рисков и меняющегося поведения пользователей. Ну и традиционно форум порадовал участников обширной неформальной программой.
Реформа лицензирования услуг связи и специальные требования к операторам широкополосного доступа и кабельного телевидения
Деловую программу традиционно открыла секция, посвященная государственному регулированию. Президент ассоциации "Ростелесеть" Олег Грищенко представил системный разбор предполагаемой инициативы Минцифры, которая сейчас активно обсуждается в отрасли. По его оценке, если реформа будет принята в текущем виде, она может привести к серьезной перестройке рынка: значительная часть операторов широкополосного доступа окажется перед необходимостью закрыть бизнес.
Особенно уязвимыми выглядят небольшие региональные компании. Крупные игроки, как отмечалось, не готовы к масштабным поглощениям, а значит, многие локальные операторы рискуют просто уйти с рынка. В результате удар может прийтись не только по бизнесу, но и по жителям малых городов, где альтернативных провайдеров зачастую нет. В "Ростелесети" подчеркивают, что обсуждаемая модель требует серьезной доработки — от снижения финансовых требований до более гибких условий лицензирования и особого подхода к новым регионам.
Продолжением этой темы стал круглый стол с участием отраслевых ассоциаций. В выступлениях звучала довольно жесткая оценка: у регулирующих органов пока нет достаточного понимания специфики телеком-рынка. При этом сами участники отрасли все чаще говорят о необходимости консолидации — не декларативной, а практической. Алексей Стуров (АКС), Дмитрий Галушко (АМОР), Алексей Леонтьев (АСТО), Ольга Шахметова (УралАОС) и Олег Грищенко сошлись во мнении, что ключевая задача — выстраивание диалога с государством. Участники призвали отказаться от внутренней конкуренции и выступать единым фронтом.
Отдельное внимание уделили и инструментам влияния. Помимо классического диалога с регулятором, Алексей Леонтьев напомнил о силе абонентской базы: обращения граждан уже не раз становились фактором, способным скорректировать решения на уровне власти. В то же время Ольга Шахметова высказала более прагматичное предложение — использовать существующие юридические механизмы для объединения ресурсов без формального укрупнения бизнеса. По словам спикера, консолидация неизбежна, вопрос лишь в том, произойдет ли она добровольно или под давлением.
Управленческая секция: кибератаки, нейросети и шатдауны
Денис Якунин, исполнительный директор "Орион телеком", рассказал, что кибератаку следует рассматривать не как чисто техническую проблему, а как полноценный управленческий кризис. Сценарий развития инцидента, по его словам, довольно типичен: уже в первые сутки технический сбой начинает тянуть за собой цепочку последствий — от производственных до репутационных. В этих условиях ключевую роль играет не столько уровень защиты, сколько наличие четкой стратегии: кто принимает решения, как выстроены коммуникации, как компания работает с клиентами, СМИ и государственными структурами.
Представители компаний ТТК Digital и "Таттелеком" Тимур Камалетдинов и Вадим Яковлев рассказали об использовании искусственного интеллекта в работе оператора связи. ИИ не воспринимается как "волшебное решение", способное автоматически повысить эффективность, считают спикеры. Напротив, необходимо выстраивать целую инфраструктуру — от работы с данными до изменения внутренних процессов. Было показано, как такие решения уже применяются в практике операторов: от анализа разговоров в контакт-центрах до контроля качества через системы видеонаблюдения.
Большой интерес аудитории вызвал круглый стол о последствиях массовых отключений мобильного интернета с участием Алексея Малева ("Ситилинк"), Виталия Корнеева ("Видикон-К"), Игоря Камынина ("Вист он-лайн"), Анастасии Суховой ("Аксиома"). По словам Виталия Корнеева и Игоря Камынина, для операторов фиксированной связи шатдауны стали своеобразным стресс-тестом. Спрос на услуги вырос кратно, что, привело к росту трафика и деградации сети, а также выявило ограничения инфраструктуры и кадров. При этом у Алексея Малева и Анастасии Суховой взгляд на ситуацию был более оптимистичным — абонентская база выросла и значительная часть клиентов впоследствии вряд ли уйдет от оператора, особенно если удастся закрепить успех через пакетные предложения и качественный сервис.
Секция контента: развитие платного ТВ и операторский взгляд на телеканалы
Роман Лобашов ("Моя Планета" и "Живая Планета") в докладе "Современное тематическое телевидение России: актуальные вызовы, конкурентные преимущества и эффективные контент-стратегии" отметил, что формируется комбинированная модель потребления: линейное и нелинейное ТВ сосуществуют в синергии, а зритель переключается между ними в зависимости от ситуации; при этом линейное снижает когнитивную нагрузку. Ключевые преимущества тематических каналов — четкая концепция, "вселенная смыслов" и драматургия программирования.
Виталий Корнеев рассказал об операторском взгляде на контентное наполнение телевизионных каналов. Он заявил о кризисе кабельного телевидения: по его словам, абоненты все чаще отказываются от КТВ, поскольку находят нужный контент в интернете. Корнеев подчеркнул необходимость выстраивания новых отношений между операторами, правообладателями и аудиовизуальными сервисами из реестра Роскомнадзора, отметив, что текущий тренд на перевод аудитории в легальные платформы закономерен, но параллельно важно ограничить потребление пиратского контента в социальных сетях.
Правовая сессия: цены на опоры, КИИ, проверки операторов связи
Второй день деловой программы форума начался с правовой сессии. "Зима близко: особенности национального выживания" — так Дмитрий Галушко и Иван Галушко ("ОрдерКом"), описывают ситуацию в отрасли связи, где ключевыми вызовами становятся рост затрат и давление регуляторов: одной из главных проблем остаются высокие цены на опоры. Дополнительное усложнение принесла новая методика "Россетей", исключившая ВОЛС, но введшая оплату за каждый элемент на опоре. Речь также зашла о недавнем отзыве лицензий у операторов. Дмитрий отметил, что если Роскомнадзор отзывает лицензию, обжалование, как правило, неэффективно, и быстрее будет переоформить свободную лицензию и продолжить работу.
Вероника Шадуро ("СТИ Решение") в докладе "Новое в судах с управляющими компаниями" рассказала, что в ряде случаев выгоднее работать по платному договору. По новым правилам демонтировать по решению собрания собственников можно только новые сети, тогда как старые — нельзя. Если же УК не пускает оператора в дом, необходимо в суде взыскивать с УК штраф на основании судебного решения о недопуске и дополнительно требовать астрент как неустойку за каждый день ограничения доступа.
В своем выступлении "ВОЛС на ВЛ — есть ли надежда?" Алексей Леонтьев констатировал: 90% тарифов по-прежнему занимает зВОЛС. Первые победы 2024 года по исключению зВОЛС из тарифов забуксовали, а сотрудникам операторов теперь запрещено работать на опорах. Новая методика расчета только ухудшила ситуацию. План Б — жестко упирать на экономическую обоснованность тарифов. Несмотря на сопротивление ФАС и Минцифры, у операторов есть надежда: суды не примут расчет, где выручка определяет расходы.
Ольга Хребтова ("Ростелесеть") в докладе "Изменения в законодательстве о критической информационной инфраструктуре (КИИ)" рассказала, что федеральный закон № 58-ФЗ существенно изменил принцип определения объектов КИИ: вместо привычного 127-го постановления теперь используются типовые отраслевые перечни, а правительство само определяет, какие системы критичны при возникновении инцидента. К типовым системам КИИ относятся информационные системы и сети, обеспечивающие оказание услуг связи, мониторинг и управление сетями электросвязи, тарификацию и расчеты с абонентами, а также управление трафиком пограничных сетевых устройств.
На круглом столе "Опоры и альтернативные способы размещения" Наталья Палаткина ("Трайтек") среди решений уменьшения расходов на размещение ВОЛС предложила перенос ответственности за абонентский кабель на конечного потребителя и укладку кабелей в землю. Олег Зиборов (Zextel) рассказал, как обращения абонентов в полицию и Росгвардию быстро прекратили срезание проводов, и призвал провайдеров активнее объединяться вокруг ассоциаций. Игорь Камынин сообщил, что компания успешно прокладывает по 500 км магистралей в год и устанавливает до 60 собственных опор в сутки, приведя этот пример как вариант решения проблемы.
Ирина Семенова (Powernet), поделилась опытом проверки оператора связи ФСБ или на предмет защищенности информационных ресурсов. Она рассказала, что о предстоящей проверке предупредили заранее, прислали официальное уведомление и запросили сведения об объекте. Цель визита — не наказать, а выявить уязвимости. Инспекторов интересовало наличие плана перехода на доверенное ПО, а не его фактическое исполнение. По итогам проверки перечислили все найденные уязвимости, дали рекомендации и подготовили протокол.
Ольга Шахметова ("Инсис") в докладе "Топ-5 уголовных статей, наиболее актуальных для руководителей в две 2026 году" отметила, что в ближайшие годы уголовное преследование бизнеса будет только усиливаться. В зоне риска находятся все, кто принимает ключевые решения: учредители, генеральный директор, финансовый директор и главный бухгалтер. Самые опасные статьи — мошенничество, присвоение или растрата, коммерческий подкуп и взятки, незаконные валютные операции, а также налоговые преступления.
Управленческая секция: трансформация подходов и выход в смежные сферы
Татьяна Воронова ("Плей-Телеком") в докладе "Особенности работы оператора связи на рынке B2B и B2G" отметила, что в 2025 году рынок ШПД вырос всего на 4%, а в B2C-сегменте возможности роста практически исчерпаны из-за перенасыщения. Дальнейшее развитие возможно только за счет повышения ARPU. При этом 85% выручки операторов по-прежнему приходится на B2C и лишь 15% — на B2B и B2G. Для успешной трансформации в B2B-направления важно развивать существующую команду, внедрять дополнительные услуги помимо интернета — от проектирования до получения пожарных лицензий, выделять B2B как отдельный департамент с меньшей бюрократией и активно работать над PR и личным брендом, чтобы клиенты рекомендовали компанию.
Секция маркетинга и продаж: дополнительные услуги и локальный PR
Евгения Степанова (Powernet) в сообщении "Light MVNO Powernet на базе МегаФона и гиперлокальный PR" рассказала, что компания запустила мобильную связь по агентской схеме только для своих кабельных абонентов. Проект стартовал в Волгограде в 2018 году и в Краснодарском крае в 2024-м. Выживаемость абонентской базы составила 88%. Сергей Приставский (Powernet) добавил, что мобильная связь позиционируется как дополнительная "фишка", которая закрывает экосистему. Используется нативная реклама, которая направлена не на продажу услуги, а на создание эмоциональной привязки. Благодаря такой стратегии маркетинга оператор не внедряет конвергентные пакеты и тем самым не снижает ARPU.
Оксана Шульга ("Ситилинк") в докладе "Гиперлокальный PR: как data-driven коммуникации снижают отток и делают бренд "своим" в каждом дворе" поделилась подходом гиперлокального PR: компания использует методику Jobs to be done, проводит глубинные интервью и обзвоны клиентов, чтобы понять реальные потребности. На основе полученных данных для каждого региона или района формируется своя маркетинговая стратегия и набор PR-инструментов.
Неформальная сторона форума
Нулевой день форума традиционно начался в беседках у реки: гостей ждали разнообразные угощения из кухонь со всего мира — от России до Азии и Ближнего Востока. В меню также вошли и фирменные развлечения от партнеров. Главным событием вечера бесспорно стала песня, объединяющая операторов в столь нелегкое время реформ. Вечер на поляне завершился огненным шоу — на этот раз в рамках театральной постановки.
Первый день запомнился квизом "Museка нас связала" с нетривиальными конкурсами про музыку, кино и мультфильмы. А после интеллектуальной части гостей ждал настоящий рок от кавер-группы из Санкт-Петербурга и, конечно, жаркие танцы в унисон.
Вечер второго дня переместил гостей форума буквально на ТВ: фуршет прошел под шоу талантов. Здесь любой желающий мог рассказать о себе и своих увлечениях, а также продемонстрировать свое мастерство через презентацию, фото, видео и, кончено, личное выступление. Песни разных жанров, танцы, стендап, беговые марафоны, восхождения на горные вершины и погружения на морское дно — этот вечер доказал, что телеком-отрасль полна креативных и поистине талантливых персон!
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
