ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") и ПАО "Ростелеком" завершили второй этап масштабного проекта по автоматизации межоператорского взаимодействия. Компании объединили свои ИТ-платформы, чтобы максимально ускорить процесс подготовки коммерческих предложений при аренде сетевых ресурсов и подключении услуг передачи данных.
Разработчики интегрировали "Агрегатор запросов аренды ресурсов" билайна с CRM-системой сегмента B2O "Ростелекома" через защищенный API-канал. Теперь весь цикл — от подачи заявки до выдачи готового предложения — проходит в едином цифровом контуре. Система автоматически распределяет задачи между менеджерами в зависимости от географии запроса, проверяет технические возможности и мгновенно доставляет итоговые расчеты партнеру.
Автоматизация исключила лишние транзакции и ручную обработку, что позволило сократить время принятия решений. Расчеты и согласования стали автоматизированными, что минимизировало риск ошибок, характерных для ручного ввода данных. Созданная архитектурная модель позволяет эффективно прорабатывать инфраструктурные запросы любого объема.
Представители "Ростелекома" подчеркивают, что проект трансформирует компанию из классического поставщика инфраструктуры в цифрового технологического партнера. В "ВымпелКоме" отмечают, что создание такой экосистемы взаимодействия — это шаг к полной цифровой трансформации совместных бизнес-процессов, который создает реальные конкурентные преимущества и улучшает клиентский опыт.
Напомним, первый этап интеграции был завершен в начале 2025 года, когда операторы настроили прямую передачу запросов между своими внутренними системами.
Напомним, ранее "Кабельщик" писал, что "Ростелеком" автоматизировал 60% обращений в контакт-центр с помощью предиктивного ИИ.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
