АО "ЭР-Телеком Холдинг" (ТМ "Дом.ru" и "Дом.ru Бизнес") объявил о назначении Екатерины Лапшиной на пост вице-президента по работе на массовом рынке.

На этой позиции Екатерина будет курировать все вопросы работы с клиентами B2C, в том числе – продукты, маркетинг, сервис и развитие клиентского опыта. Ключевая задача – выстроить единые процессы на всех этапах взаимодействия компании с клиентами, обеспечив пользователям качественно новый уровень клиентского сервиса.

В управление вице-президента переходят дирекция по продуктам B2C, включая команды разработки продуктов, дирекции по бренду и маркетингу, клиентскому опыту, направление тарифной политики B2C и B2B, направление бизнес-аналитики, служба управления коммуникациями с клиентами, а также направление по работе с большими данными (Big Data).

Также Екатерина Лапшина войдет в правление и сохранит пост члена совета директоров АО "ЭР-Телеком Холдинг". Напопмним, что она вошла в совет в июне этого года.