27.10.2017 11:28
Южноуральский оператор "Интерсвязь" увеличивает скорость интернета для тарифов "Улыбка" и "Атака Премиум" - до 90 Мбит/с и 330 Мбит/с соответственно. Благодаря повышению скорости значительно сократится время загрузки контента, а просмотр видео будет возможен сразу на шести устройствах, пишет Горняцкая Правда.
Ранее компания сообщила о внедрении так называемой "телепатической" технологии. Разработка позволяет предугадывать возникновение технических проблем у абонентов еще до их появления. Например, увеличение числа ошибок трафика говорит о возможном падении скорости интернета в будущем. Эта информация поступает в диспетчерскую службу, которая передает ее профилактическому подразделению. Отмечается, что с запуском "телепатической" технологии количество обращений клиентов в службу поддержки сократилось.
Если у пользователя остаются вопросы по работе интернета, он может позвонить в техподдержку, и анализ массива информации по конкретному случаю будет проведен искусственным интеллектом.
"К моменту, когда произошло соединение с нашей техподдержкой, человек сразу получает ответ на еще не заданный вопрос с проговариваемой вслух информацией, полезной для решения проблемы", - рассказал руководитель Центра технического сервиса абонентов "Интерсвязь" Антон Примаков. По его словам, таким образом сегодня обрабатывается около 25% обращений.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
