"Мегафон" и "ВымпелКом" (бренд "Билайн") внедрили новые способы возврата средств абонентам за периоды отключения мобильной связи, пишет РБК. Теперь часть пользователей сможет получить компенсацию проще, чем ранее.
30 марта "Мегафон" запустил платную услугу "5G Режим" стоимостью 199 рублей в месяц, которая позволяет раз в месяц самостоятельно запросить компенсацию за неработающий мобильный интернет. Абонент заполняет специальную форму с указанием места и времени сбоя, оператор проверяет информацию и частично возвращает деньги. Размер компенсации зависит от длительности отключения. В "Мегафоне" подчеркнули, что интернет считается неработающим даже при доступе только к ресурсам из "белого списка".
"Билайн" с 26 марта предложил упрощенный возврат оплаты для тарифов линейки Вее: абонент может самостоятельно получить компенсацию за один день по своему желанию, без обращения в поддержку и доказательств. Такая возможность предоставляется до 50 раз в год.
Оператор "Т2 Мобайл" (бренд Т2) заявил, что компенсации рассматриваются индивидуально.
Ранее компенсировать услуги можно было только через обращение в поддержку, составление претензии и ожидание до 30 дней.
Напомним, как ранее писал "Кабельщик", поправки к закону "О связи", принятые в феврале 2026 года, освободили операторов от ответственности за ограничения связи и мобильного интернета, если они инициированы ФСБ.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
