Телефонный номер сегодня — универсальный ключ к большинству цифровых сервисов, что делает его привлекательной мишенью для мошенников. Иван Рыбинцев, директор по развитию и цифровизации клиентского сервиса T2, в интервью РБК рассказал о текущих угрозах, исходящих от телефонных мошенников, и о комплексных мерах, которые телеком-операторы предпринимают для защиты своих абонентов.
По словам Ивана Рыбинцева, благодаря ужесточению законодательства, оперативной блокировке подозрительных номеров и повышению цифровой грамотности населения, пик массовых мошеннических звонков уже пройден. Однако социальная инженерия по-прежнему остается главным инструментом злоумышленников.
Наиболее распространенными сценариями мошенничества остаются звонки, где злоумышленники представляются сотрудниками операторов связи (около 30% случаев), банков или государственных органов (порядка 10%). T2 перестроил структуру SMS-сообщений с кодами входа в сервисы. Теперь предупреждение "Не передавайте код никому" выделено крупным шрифтом в начале сообщения, а сам код размещен в конце, что снижает вероятность его случайной передачи мошенникам.
В случае, если код все же попал к злоумышленникам, абоненту необходимо незамедлительно обратиться к оператору, который сможет быстро заблокировать доступ мошенникам к аккаунту. За 2025 год антифрод-система T2, работающая на основе искусственного интеллекта, предотвратила более 80 млн мошеннических вызовов. Алгоритмы эффективно выявляют подозрительные паттерны до того, как абонент осознает факт мошенничества, например, анализируя нетипичное поведение звонящего абонента, которое может указывать на использование подменных номеров или автоматизированных систем.
При оформлении новой SIM-карты или переходе на eSIM проводится многоступенчатая проверка личности, включающая сверку с данными "Госуслуг" и МВД. Кроме того, после активации номера на сутки блокируются входящие и исходящие SMS для предотвращения перехвата кодов. Переход на eSIM не снижает уровень безопасности при наличии у оператора комплексной защиты, а более современная технология iSIM делает систему еще более устойчивой к киберугрозам. В России уже запущен пилотный проект по использованию iSIM для IoT-устройств.
По мнению Рыбинцева, действующего законодательства достаточно для защиты абонентов, и введение обязательной биометрии для всех граждан маловероятно. Он отметил, что государство и операторы проделали большую работу, и сейчас важно не просто ужесточать, а применять существующие нормы и развивать цифровые решения. В ближайшие годы основными угрозами останутся социальная инженерия, использование дипфейков для создания убедительных поддельных коммуникаций (видео, аудио) и мобильный фишинг, направленный на получение личных данных через SMS или поддельные сайты.
Телеком-операторы, в частности T2, активно развивают технологические и организационные меры для защиты своих пользователей, адаптируясь к меняющимся тактикам мошенников и повышая цифровую безопасность в целом.
Напомним, ранее "Кабельщик" писал, что в России телефонное мошенничество составляет около 85% всех преступлений.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
