Из-за новых требований законодательства операторы связи начали блокировать большинство сервисных и автоматизированных СМС, включая уведомления от банков и государственных служб. Все автоматические рассылки блокируются без исключений, поскольку закон не предусматривает их разделения по категориям. Компании и регуляторы отмечают необходимость доработки нормативной базы для более точного регулирования таких сообщений и защиты прав потребителей.
Сообщения должны оповещать о сбоях в работе связи, интернета и навигации. В Госдуме считают, что такие меры снизят нагрузку на службы поддержки. Инициативная группа направила в Минцифры предложение о рассылке сообщений с информацией о причинах, зоне покрытия и сроках устранения с особым вниманием к зонам с ограниченной навигацией.
Среди них, например, двухфакторная аутентификация с отправкой проверочного кода на электронную почту. Речь идет о тех случаях, когда мошенники пытаются оформить перевыпуск сим-карты в салоне связи с помощью поддельной доверенности. Кстати, по словам экспертов, это наиболее популярный и недорогой способ взлома конкретного лица.
Антиколлекторский закон предусматривает запрет на указание в sms и других сообщениях суммы и структуры задолженности. Однако операторы не являются кредиторами, и такой запрет создает неудобства во взаимодействии с абонентами, считает Минкомсвязь.
Абоненты могут выполнять несколько операций, отправляя определенные sms на номера оператора. В частности, клиентам предлагается таким образом подключать дополнительные телепакеты, проверять баланс, активировать ТВ-приставку.
Наш сайт использует файлы cookie и схожие технологии работы с персонализированной информацией. При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie.
