20 лет назад "Севстар" начинал с объединения локальных сетей, а сегодня оператор занимает доминирующее положение на рынке связи Севастополя по услугам ШПД и IPTV. "Кабельщик" поговорил с руководителем "Севстар ТВ" Вячеславом Кулешовым об экосистемных услугах, конкуренции, репутации, а также о том, почему в регионе нет проблем с кадрами, а в компании — дефицита оборудования.
"Кабельщик": Расскажите об истории создания компании. С какой услуги начинали?
Вячеслав Кулешов: Компания "Севстар" была создана в 2006 году путем объединения в разных районах города Севастополя нескольких локальных сетей. Большая часть из них была основана в 2000-2003 годах. Я самостоятельно в те годы создал свою локальную сеть в центре города, которая позже стала частью "Севстар".
В первые годы существования компании основной услугой была именно локальная городская сеть с внутренними ресурсами и возможностью выхода в интернет. Ни о каком телевидении мы тогда еще не задумывались, просто тянули медные сети на П-296 и "мыльницах" — подключали дом за домом, абонента за абонентом. Параллельно развивали популярные городские ресурсы: чат, галерею, форум, видео- и игровые серверы — эти сервисы полюбились севастопольцам и стали тем драйвером на рынке, который привлекал к нам новых абонентов.
— Насколько "Севстар" вырос за годы работы? Какие факторы легли в основу успешного развития?
— Сейчас мы занимаем доминирующее положение на рынке связи города Севастополя по услугам ШПД и IPTV. Этого удалось достичь в первую очередь вследствие грамотной рыночной политики, отказа от демпинга и пиратства, своевременному внедрению современных технологий IPTV/FTTB/PON и полной модернизации сети. Мы обеспечили клиентам столичный уровень сервиса в нашем городе и клиент это оценил.
— Как расширяете вашу абонентскую базу? Какие решения наиболее эффективны?
— Сегодня, несмотря на многочисленные опасные для бизнеса факторы, такие как СВО, экономический спад, заход в город крупных конкурентов с практикой демпинга — наша компания не только не сдает рыночных позиций, но и продолжает расти. Мы постоянно строимся на новых территориях, ведем работу с существующей базой и в старой зоне покрытия, используем все способы привлечения новых абонентов. Самым эффективным методом продвижения для нас уже многие годы является наша репутация надежного поставщика качественных услуг. Люди советуют нас друг другу.
— Какие услуги сегодня оказывает "Севстар"?
— Наша основная услуга — широкополосный доступ в интернет. Как дополнение мы оказываем услуги IPTV на 220 телеканалов.
Кроме этого мы развиваем направление городского и частного видеонаблюдения, цифровую домофонию и множество других экосистемных сервисов. Ведется работа по реализации мобильной связи для наших клиентов по схеме Light MVNO.
— Много ли в целом конкурентов в вашем сегменте рынка? За счет чего конкурируете с крупными игроками?
— В нашем городе кроме нас работает довольно много небольших операторов связи. С большинством из них у нас хорошие партнерские отношения: мы не конкурируем, а сотрудничаем. Есть на нашем рынке классические кабельщики: "Твое ТВ" и "Ру Сеть", а также классический телеком — "Севастополь телеком".
А вот реальную конкуренцию нам составляют крупные операторы: "Волна" и "Миранда-Медиа". Но более 20 лет опыта, хорошая репутация, отличное качество и человеческое отношение к абоненту действительно помогают нам удерживать рыночную долю, а дополнительные экосистемные сервисы привлекают к нам новых клиентов.
— Есть ли особенности работы именно в вашем регионе?
Севастополь, пожалуй, один из самых исключительных регионов России, как ни посмотри. Город-герой с базой Черноморского Флота России; регион с богатой природой — морем, реками, лесами, степями и горной местностью. Наш город — особенный во многом, поэтому и нюансов работы здесь достаточно. Нам нравится Севастополь, его жители и наша работа.
— Есть ли сложности с поиском квалифицированных кадров?
— У Севастополя есть некоторые преимущества перед другими регионами. Мы на юге, к нам едут, в том числе и квалифицированные кадры. Также в нашем городе есть замечательный Севастопольский государственный университет, выпускающий айтишников в промышленных масштабах — их операторы города охотно берут на работу. Большинство технических специалистов и руководителей компании "Севстар" — это бывшие выпускники нашего местного ВУЗа.
— Испытываете ли вы дефицит оборудования в связи с внешней ситуацией? Как решаете эту проблему?
— Как и все другие отечественные операторы связи мы сталкиваемся с проблемами с закупками нужного нам оборудования, с последствиями санкций, с другими региональными и общероссийскими негативными факторами. Возможность получать нужное оборудование вовремя и в нужном количестве — во многом заслуга нашего замечательного отдела логистики и снабжения, который всегда заранее предвидит проблемы и успевает сделать закупку еще до того, как у нас возникнет дефицит.
— В каком направлении дальше вы планируете развиваться?
— В данный момент основные векторы нашего развития — помощь Севастополю в проведении информатизации и в реализации программ "Безопасный город" и "Умный город". Также в наших планах — строительство сетей связи в еще неохваченных районах и населенных пунктах региона и внедрение современных и перспективных продуктов в ассортимент компании.
