Российский рынок труда переживает период, когда борьба за сотрудников становится не менее важной задачей, чем борьба за клиентов – и отрасль телекома тут не исключение. Именно поэтому теория поколений, которая еще несколько лет назад воспринималась скорее как интересная психологическая концепция, сегодня становится практическим инструментом управления людьми. Этой теме будет посвящен семинар "Теория поколений в управлении: эффективные коммуникации в разновозрастных командах", который на мероприятии "Кабельщик #НЕФОРМАТ 2.0" проведет бизнес-тренер и психолог Анна Хомчишкина.
Почему полезен семинар
В условиях кадрового дефицита выигрывают уже не те компании, которые быстрее находят новых специалистов, а те, кто умеет удерживать людей, снижать уровень конфликтов и выстраивать эффективную командную работу.
"Если вы уверены, что готовы за два дня заменить любого сотрудника, можете не верить в теорию поколений. Но сегодня большинство компаний находятся в совсем другой ситуации", — отмечает Анна Хомчишкина. По ее словам, современному бизнесу выгоднее научиться понимать сотрудников, чем постоянно искать им замену.
При этом теория поколений полезна далеко не только HR-специалистам. Руководителям она помогает выстраивать коммуникацию, выбирать подходящие способы мотивации и предотвращать конфликты, а сотрудникам — лучше понимать коллег и избегать недоразумений в ежедневной работе.
Эффективность такого подхода подтверждается практикой. В числе реализованных проектов эксперт приводит работу с контактным центром МТС, где после обучения руководителей особенностям поколенческой коммуникации удалось сократить текучесть персонала, увеличить число молодых сотрудников, успешно проходящих испытательный срок, повысить удовлетворенность системой наставничества и улучшить внутреннее продвижение кадров. Кроме того, руководители отмечали снижение конфликтности и более комфортную атмосферу в командах.
Что ждет участников
Первая часть семинара посвящена теории поколений. Участники узнают, как формируются поколенческие ценности, чем отличаются представители разных поколений, какие ограничения есть у этой модели и почему привычные модели поведения нередко становятся причиной взаимного непонимания. Семинар будет сопровождаться жизненными примерами, разбором типичных ситуаций и практическими кейсами.
На примере модели Брюса Такмана – теории формирования коллектива – слушатели разберут, как коллектив проходит путь от знакомства до эффективной совместной работы и почему именно на ранних этапах формирования команды различия между поколениями нередко становятся причиной конфликтов.
Практическая часть семинара пройдет в формате групповой работы. Участникам предстоит анализировать реальные ситуации взаимодействия представителей разных поколений, искать причины возникновения напряжения и совместно разрабатывать решения, которые помогут сделать работу команды более эффективной.
Сегодня в одной компании могут работать представители сразу четырех поколений — бэби-бумеры, поколения Х, миллениалы и зумеры. У каждого из них свои представления о работе, карьере, руководстве и корпоративной культуре. То, что один сотрудник считает проявлением профессионализма, другой может воспринимать как давление или отсутствие уважения.
На мероприятии "Кабельщик #НЕФОРМАТ 2.0" мы вместе с бизнес-тренером разберем теорию поколений. Участники узнают, как формируются поколенческие ценности, какие ограничения есть у этой модели, чем отличаются основные поколения и почему привычные модели поведения часто вызывают непонимание у коллег разных возрастов. Материал сопровождается жизненными примерами, разбором типичных ситуаций и узнаваемыми кейсами. Отдельный блок посвящен тому, как поколенческие особенности проявляются на разных этапах формирования команды и какие коммуникационные ошибки чаще всего становятся причиной конфликтов.При этом семинар рассчитан не только на руководителей и специалистов по управлению персоналом. Полученные знания смогут применять все сотрудники, поскольку особенности поколенческой коммуникации проявляются в ежедневной работе каждого коллектива.
Напомним, "Кабельщик #НЕФОРМАТ 2.0″— продолжение серии образовательных мероприятий для операторов связи, представителей Pay TV и медиа, которое состоится с 9 по 11 сентября в Санкт-Петербурге. Регистрация по ссылке.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
