... хотя я лукавлю, конечно - утро началось с вопля Олега "я есть брют"

Илья с 7 утра сидит на кухне с таблицами. Разговорились о методах анализа переключений - откуда кто из абонентов приходит, сколько от Мегафона, сколько от Ростелекома, сколько нулевых, сколько от маленького еще оператора. У Ильи это не по опросам делается, техники рапортуют. 

Не так давно он сильно перекроил работу с персоналом, перевел техников с оклада на сдельные контракты. Количество народу удвоилось, но эффективность выросла намного, доход этот народ окупил. 

И дальше - о мотивации, эффективности сотрудников. Боль многих, конечно. Ноу-хау тут миллион, найти бы правильное...

Я сразу подумала, как же я люблю этих бизнесменов, с виду веселых раздолбаев, а как копнешь - грамотные, вдумчивые и очень эффективные люди. Я несколько таких знаю.