Обновленный чат-бот "Трудно подросткам" предназначен для помощи подросткам в трудных жизненных ситуациях.

Для того чтобы воспользоваться услугами чат-бота, необходимо быть пользователем "ВКонтакте" и подписчиком сообщества "Трудные подростки", посвященного одноименному сериалу. Для запуска бота нужно нажать кнопку "Написать сообщение", и начнется общение от имени одного из героев сериала. На сегодняшний день в сообществе уже более 250 тысяч подписчиков.

С помощью чат-бота можно получить ответы психологов и экспертов по таким проблемным среди подростков темам, как домашнее насилие, зависимость, буллинг, бодишейминг, секс, суицид, беременность. В разделе о буллинге есть также подразделы, посвященные кибербуллингу. При выборе категории "Мне нужна помощь" также можно узнать контакты служб психологической помощи или некоммерческих организаций.

Над запуском чат-бота работали команда корпоративно-социальной ответственности (КСО) Национальной Медиа Группы (НМГ), more.tv, разработчики "ВКонтакте", а также психологи фонда "Волонтеры в помощь детям-сиротам" и сотрудники интернет-издания "Мел". Это не первый совместный проект по оказанию реальной помощи НМГ и more.tv. В начале каждой серии второго сезона "Трудных подростков" на экран выводился общероссийский номер телефона доверия для детей, подростков и родителей. После выхода сериала количество звонков в службу помощи выросло у несколько раз, сообщает пресс-служба НМГ. Десяткам тысяч подростков была оказана помощь.

В третьем сезоне каждая серия выходила с интегрированным QR-кодом со ссылкой на чат-бот в Telegram. За год проект был удостоен нескольких индустриальных наград, включая Effie, "Серебряный Меркурий" и другие. За этот период более 30 тыс. подростков получили помощь чат-бота.

В четвертом сезоне в каждой серии "Трудных подростков" представлена ссылка на обновленный чат-бот.

Одним из направлений КСО Национальной Медиа Группы являются проблемы детей и подростков. Группа также входит в Альянс по защите детей в цифровой среде.

Сериал "Трудные подростки" посвящен проблемам взросления, показанным через судьбы трудных подростков. Третий сезон сериала вошел в шорт-лист премии "Сделано в России" в категории "Фокус внимания".