Управление Роспотребнадзора по Саратовской области после жалобы одного из абонентов провело проверку соблюдения оператором "НТВ-Плюс" закона по защите прав потребителей.

Ведомство установило, что абонентский договор между компанией и потребителем не соответствует требованиям СанПиН 1.2.1253-03 "Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых" по шрифтовому оформлению текста. Так, отдельные части договора были написаны мелким шрифтом, что затрудняет визуальное восприятие текста, а значит, нарушает право потребителей на доступную информацию.

Оператор был привлечен к административной ответственности и оштрафован на 5 тысяч рублей.
 

 

О правовом статусе распространения телеканала в интернете. Анализ юриста

Как быть телеканалам, вещающим в Сети? Нужно ли получать на интернет-распространение отдельную лицензию? Окончательно эти вопросы до сих пор в законодательстве не урегулированы. Адвокат Александр Титов разбирается в ситуации.

Зачем оператору внутренний аудит и как его провести

Управляющий партнер консалтинговой компании "Практика продаж" Валентин Куринька подробно разбирает внутренний аудит абонентского отдела и контактного центра и рассказывает, на какие показатели работы стоит обратить внимание.