Курсы по организации удержания абонентов - Телекомновация

Курс рассчитан на 4 дня, наполненных теорией и практикой. Теоретическая часть сформирует представления о понятии оттока абонентов в телекоме, об управляемом и неуправляемом оттоке,
о реальных границах управления оттоком, о ресурсах, необходимых для эффективной работы по удержанию абонентов. В рамках практических занятий участники проведут диагностику причин оттока среди абонентов своей компании, составят классификатор этих причин при помощи обзвона абонентов, отработают методики удержания.