Федеральная антимонопольная служба (ФАС) рекомендовала операторам связи скорректировать маркетинговые кампании, продвигающие услуги 5G, пишет "Коммерсант". По мнению регулятора, такая реклама может вводить абонентов в заблуждение, создавая ложное впечатление о коммерческом внедрении технологии, которая на текущий момент не реализована в российских сетях общего пользования.
Операторам предписано перестать использовать маркетинговые приемы, которые могут быть восприняты потребителями как прямое указание на наличие работающей сети пятого поколения. Срок выполнения — до 3 июля текущего года. ФАС выявила признаки недобросовестного поведения в ряде популярных предложений. В частности, "Вымпелкому" рекомендовано изменить условия акции "Платим за входящие", а "МегаФону" — "Маркетплейс тарифов".
Компании должны отказаться от формирования специальных тарифных условий, которые направлены на переманивание абонентов у конкретных операторов-конкурентов.
В "МегаФоне" подчеркнули "Коммерсанту" , что протокол носит лишь рекомендательный характер, а компания при разработке рекламы строго придерживается принципов достоверности. В "Вымпелкоме" заявили о готовности предоставить регулятору все необходимые пояснения, отметив высокую конкуренцию на рынке как стимул для поиска новых клиентских сервисов.
Юристы отмечают, что, несмотря на отсутствие прямых санкций за неисполнение рекомендаций, игнорирование позиции службы создает серьезные риски. Публичная квалификация действий операторов как вводящих в заблуждение дает ФАС все основания для возбуждения дел о недобросовестной конкуренции в будущем.
Напомним, ранее "Кабельщик" писал, что ФАС зафиксировала рост числа жалоб на действия операторов связи. Среди наиболее частых жалоб — программы начисления абонентам денежных средств и бонусов за входящие звонки, сокращение максимальной длительности телефонных соединений и времени ожидания ответа, а также сложности при переходе к другому оператору с сохранением номера. Отдельное внимание уделили случаям использования в рекламе и названиях услуг информации о технологии 5G, которая на данный момент фактически не реализована.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
