Федеральная антимонопольная служба (ФАС) направила мобильным операторам три ключевые рекомендации, которые направлены на защиту прав потребителей и развитие честной конкуренции, говорится в телеграм-канале ведомства. Регулятор подчеркнул, что действующие практики крупных компаний ограничивают свободу выбора граждан и вводят их в заблуждение.
Первая рекомендация касается свободы перехода к другим операторам. Сейчас абоненты, которые желают сменить провайдера, зачастую сталкиваются с искусственными барьерами: компании затягивают сроки расторжения договоров и включают скрытые условия. В ФАС отметили, что такие действия блокируют доступ новых операторов к потребителям и считаются недобросовестной практикой.
Второй пункт затрагивает качество голосовых услуг. Регулятор выявил случаи, когда компании намеренно укорачивают время дозвона или обрывают вызовы, чтобы сэкономить на пропуске трафика. В результате абоненты вынуждены платить за услуги, которые фактически не были предоставлены.
Третья рекомендация касается рекламы сетей 5G. Ведомство обратило внимание на продвижение услуг связи пятого поколения в условиях, когда полноценный коммерческий запуск технологии в стране еще не состоялся. По мнению экспертов ФАС, такая реклама создает у пользователей завышенные ожидания и заставляет их тратить средства на тарифы и оборудование, возможности которых сейчас ограничены.
Служба проконтролирует исполнение рекомендаций и проведет повторное обсуждение для оценки эффективности принятых мер.
Напомним, ранее ФАС уже рекомендовала операторам скорректировать рекламу.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
