Оформляя экосистемные подписки ради одной конкретной услуги или бонуса, например, бесплатной доставки или повышенного процента по вкладу, многие россияне фактически переплачивают за дополнительные сервисы, которыми никогда не пользуются. Об этом пишут "Известия". По данным аналитиков, от 40% до 60% подписчиков таких экосистем не проявляют активности в "подаренных" им онлайн-кинотеатрах, что делает их так называемыми спящими пользователями.
Российский рынок экосистемных подписок насчитывает около 120 млн оформленных контрактов, при этом на одного пользователя приходится в среднем 1,9 подписки. Согласно расчетам аналитиков “ТМТ Консалтинг”, исходя из общего количества подписок и средней ежемесячной платы в 400 рублей, суммарные расходы российских пользователей на эти сервисы превышают 48 млрд рублей каждые 30 дней. Эксперты отмечают, что подобная модель зачастую выгодна платформам, так как включение стоимости онлайн-кинотеатров в единый пакет позволяет скрывать реальную цену услуг, которые пользователю изначально были не нужны.
Проблема забытых списаний остается острой для потребителей: около 72% граждан хотя бы раз сталкивались с автоматическим снятием средств за ненужный им сервис. Хотя с марта 2026 года в России действуют поправки к закону "О защите прав потребителей", обязывающие компании заранее уведомлять о продлении подписки и запрещающие списывать средства с карт, удаленных из сервиса, правоприменительная практика пока не сформирована. Отраслевые эксперты подчеркивают, что массовых штрафов за эти нарушения еще не было, а многие компании адаптировались к требованиям еще до вступления закона в силу, не меняя при этом своей базовой бизнес-модели.
"Спящие" подписчики создают неочевидные риски и для самих владельцев платформ. Несмотря на то что такие пользователи влияют на общую статистику и отчетность, их лояльность к бренду крайне низка. Эксперты отмечают, что при обнаружении лишнего списания средств потребитель скорее ощутит разочарование, чем интерес к дополнительным возможностям платформы. Экосистемы пытаются бороться с этим, внедряя системы персонализированных рекомендаций или привязывая выгодные финансовые условия (например, ставку по депозиту) к наличию активной подписки.
Впрочем, аналитики полагают, что более устойчивый путь развития — это сфокусированность компаний на своем профильном бизнесе. В отличие от экосистемных игроков, у специализированных онлайн-кинотеатров, зарабатывающих непосредственно на контенте, доля неактивных подписчиков значительно ниже, что подтверждает устойчивость модели, основанной на предоставлении качественной целевой услуги.
Напомним, ранее "Кабельщик" писал, что российские онлайн-кинотеатры удвоили количество совместных проектов.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
