Российский рынок виртуальных АТС увеличился на 17,7% в 2024 году

По итогам 2024 года российский рынок виртуальных АТС показал рост на 17,7% по сравнению с 2023 годом, достигнув объема 29,4 млрд рублей, следует из отчета "ТМТ Консалтинг". Число компаний-клиентов увеличилось на 5,2%, составив 528,6 тысяч. Выручка от телефонии составляет 48% общего дохода, при этом объем голосового трафика вырос на 7%, а доля исходящего трафика достигла 57%. Лицензии ВАТС обеспечили 25% выручки, а дополнительные сервисы — 27%, с увеличением доходов от последних на 23%. Особенно заметен рост доходов от call tracking, виртуальных call-центров и интеграций с бизнес-приложениями.

Виртуальные АТС становятся основой для развития рынка унифицированных бизнес-коммуникаций, где внедряются технологии ИИ, голосовые роботы и омниканальные решения. Улучшается функционал ВАТС, включая интеграции с российскими бизнес-системами и ОС Linux, а также инструменты для аналитики и контроля сотрудников.

Лидером рынка по доходам и количеству клиентов остается ГК "Ростелеком", которая в марте 2024 года приобрела "Манго Телеком", в то время как ГК МТС занимает вторую позицию по доходам, а Novofon — по количеству клиентов. 

Более трети доходов от ВАТС приходится на Москву, хотя ее доля постепенно снижается. Торговый сектор стал крупнейшим сегментом, увеличив свою долю до 34%.

По прогнозам "ТМТ Консалтинг", рынок виртуальных АТС будет оставаться динамичным, хотя темпы роста будут снижаться, и к 2029 году его объем достигнет 45 млрд рублей.

Напомним, как ранее писал "Кабельщик", телеком-рынок в России вырос на 6,7% в 2024 году.