Аналитика

Оно охватило мобильную связь, домашний интернет и экосистемные подписки. В результате, колл-центр МТС продемонстрировал наилучшие показатели по оперативности и вовлеченности в обеих категориях, а также по качеству обслуживания в сегменте экосистемных подписок. В целом, результаты исследования подчеркивают высокие стандарты обслуживания в колл-центрах ведущих операторов.

Согласно отчету МЭА, потребление электроэнергии ЦОДами стремительно растет и в настоящее время может составлять 415 ТВтч — это около 1,5% общего мирового потребления. Причина — растущее использование технологий искусственного интеллекта. Прогнозируется, что к 2030 году потребление может увеличиться до 945 ТВтч, при этом ключевыми источниками энергии станут возобновляемые ресурсы. 

В I квартале 2025 года операторы связи зафиксировали значительный рост блокировки мошеннических звонков: МТС заблокировала 915 млн вызовов, Т2 — 558,2 млн, а "Билайн" — 113 млн. В то же время "Мегафон" отметил снижение заблокированных вызовов до 87 млн — это связано с переходом пользователей в мессенджеры. Мошенники чаще всего атакуют жителей обеих столиц и юга.

По данным Банка России экспорт российского софта в прошлом году сократился почти вдвое. В это же время ассоциация "Руссофт" оценивает его падение всего в 7,2%, объясняя это скрытыми схемами расчетов для избежания санкционного давления. Несмотря на снижение экспорта, совокупный оборот IT-компаний в России увеличился на 33,2% до 2,7 трлн руб.

В 2024 году его объем составил 188 530 петабайт, с ростом фиксированного трафика на 28,1% и мобильного на 14%. Доходы операторов связи возросли на 7,8%, достигнув более 2,1 трлн рублей, в то время как количество активных SIM-карт увеличилось на 2,5%. Основным фактором роста трафика стало изменение формата потребления видеоконтента.

В первом квартале 2025 года количество DDoS-атак на сайты региональных компаний впервые превысило нападения на столичные ресурсы. Было зафиксировано почти 15 тысяч атак на региональные онлайн-ресурсы, что на 77,7% больше по сравнению с предыдущим годом. 90% атак пришлись на компании из сфер информационных технологий, телекоммуникаций, промышленности и ТЭК.

Кадровый голод сохраняется, особенно это касается высококвалифицированных специалистов. По оценкам Минцифры, нехватка персонала в 2025 году может достичь 1 млн человек. Несмотря на массовую подготовку и возврат работников, рынок труда сталкивается с проблемой недостатка опытных кадров. 

При этом многие компании сохраняют свои юридические лица и аккумулируют доходы, несмотря на уход с рынка. Пока большинство из них демонстрирует значительное падение выручки, некоторые, такие как "Коника Минолта Бизнес Сольюшнз Раша", показывают рост. Основная часть доходов этих компаний была получена по старым контрактам.