"Кабельщик" узнал у операторов, насколько актуальна и популярна концепция "умного" дома и города в России. Рассказываем, какие преимущества открывает наличие "умных услуг" в продуктовом портфеле оператора для компании, ее сотрудников и клиентов; о локальном производстве оборудования и программного обеспечения, а также о проблемах, вызовах и перспективах развития отечественного IoT-рынка.
Что? Где? Когда?
Первые услуги экосистемы "умного" дома — видеонаблюдение и "умный" домофон — в "Уфанет" начали развивать еще в 2015 году. По статистике компании, спрос на них с каждым годом увеличивается. "При этом растет популярность других аналогичных услуг — это "умные" шлагбаумы, видеоаналитика, система "умной" квартиры", — отмечает коммерческий директор "Уфанет" Карина Колесникова.
В "Плей-Телеком" стали интересоваться IoT-рынком в 2017 году. В компании уже тогда понимали, что спрос будет. "Мы — оператор связи с сетями для b2b-сегмента, поэтому сразу приняли решение, что рынок по инфраструктурным решениям "Умного города" нам интересен больше, чем устройства для физических лиц. Наняли первого видеоинженера и начали завоевывать город за городом. На данный момент являемся одним из лидирующих поставщиков услуг "Умного видеонаблюдения" по Московской области и поэтому с уверенностью можем сказать, что многое уже оборудовано. Сейчас остаются самые сложные и удаленные объекты", — рассказывает генеральный директор компании Татьяна Воронова.
В 2017 году сбор информации и первые тесты с радиомодулей, работающих по технологии Lora, начались и в компании "Интерсвязь". После нескольких пилотных проектов был составлен требуемый функционал для проводных гаджетов — в данный момент они составляют 70% от всего парка устройств. Сейчас около 95% всех пользователей "умных" услуг оператора — управляющие компании. "Самый востребованный сервис у нас — сбор, хранение и упаковка в отчет данных с общедомовых приборов учета, в основном тепла", — уточняет начальник отдела беспроводных технологий Антон Тутаев.
В группе компаний "Сибирские сети" и "Норильск-Телеком" относительно недавно занялись развитием IoT-решений, осознавая важность цифровой трансформации для удобства клиентов и повышения эффективности инфраструктуры в Красноярском крае, Кемеровской и Новосибирской областях. За этот период спрос на подобные продукты значительно вырос, особенно среди управляющих компаний и крупных застройщиков жилья. В проектах из серии "Умный город" интегрированы цифровые приборы учета электроэнергии, водоснабжения и отопления. "Например, мы реализовали проекты с установкой базовых станций связи и сбором информации с датчиков на территории поселка Ирмень и нескольких жилых комплексов в Кемерове. В проекте "Безопасный город" в Норильске вся инфраструктура оснащена счетчиками, передающими данные через мобильные SIM-карты прямо в систему SCADA для централизованного мониторинга", — делится успехами коммерческий директор ГК "Сибирские сети" и "Норильск-Телеком" Юлия Сазонова.
Малые операторы тоже по мере возможности внедряют в свои портфели "умные услуги". Например, провайдер из Владимирской области "Тритиум" с 2020 года предоставляет услуги видеонаблюдения. "Но вряд ли их можно отнести к полноценным IoT-сервисам", — поясняет главный инженер компании Алексей Смирнов.
Железо и софт
С поставками оборудования для "умного дома" проблем нет, считают в "Уфанет". Компания закупает как российские продукты и комплектующие, так и зарубежные компоненты, — все зависит от конкретной услуги. Некоторое оборудование производит самостоятельно — панели "умных" домофонов Secret TOP для МКД и Secret Mini для частного сектора и "умного" СКУДа. Их собирают в Уфе и активно продают в России и за рубежом.
В "Интерсвязи" тоже не видят трудностей с производством оборудования. "Но хорошее стоит дорого и требует сложной и дорогой интеграци", — отмечает Антон Тутаев. Если говорить про софт, в продуктах компании используется импортный бэк, а вот платформа для абонентов была написана самостоятельно, т. к. на момент разработки аналогов было немного. По словам Тутаева, сейчас их стало намного больше, в том числе и российских.
В "Уфанет" тоже есть собственный софт для "умных услуг": от серверного ПО, ПАКов, программных модулей для "умных" гаджетов до мобильных и веб-приложений. Продукты включены в реестры Роспатента и программного обеспечения РФ.
"В России много поставщиков и производителей — в стране есть решения, которые отвечают самым современным стандартам, — констатирует Татьяна Воронова. — Например, широкий ассортимент имеет компания "Рубитек". Активно закупаем как их продукты, так и "умные" домофоны "Сокол" от "Интерсвязи". Сотрудничаем с поставщиком "Эффорт-Телеком" — они отличаются компетенциями и хорошими взаимоотношениями с производителями".
Региональный оператор "Тритиум" в видеонаблюдении использует российское ПО Flussonic, а камеры — в основном китайского бренда Hikvision.
Профит для оператора: от проникновения до силы бренда
"Умные услуги" — отличный стимул в развитии компании в самых разных аспектах. Начнем с финансов: например, в "Плей-Телеком" за 2025 IoT-продукты принесли 17% от общей прибыли. Помимо увеличения выручки, самым заметным показателем стал рост компетенций сотрудников. "Мы предлагаем новые рабочие места, а также активно обучаем текущий штат. Плюс "Умный город" дает нам отличную возможность уплотнить проникновение на сети", — перечисляет преимущества Татьяна Воронова.
Решение "Умный дом" также позволяет существенно повысить качество предоставляемых услуг обслуживающим организациям, упростив управление инфраструктурой. "Для клиентов такая технология обеспечивает прозрачность потребления ресурсов, позволяя экономить средства и получать детальные отчеты в режиме реального времени, — рассказывает Юлия Сазонова. — Цифровизация отрасли ЖКХ в онлайне-формате помогает удерживать старых клиентов и привлекать новых, повышая уровень комфорта и снижая затраты на коммунальные платежи". Сазонова также отмечает, что важно не просто качественно построить услугу, но и выстроить процесс её обслуживания.
Наличие у оператора связи экосистемы "умных услуг" действительно помогает привлекать новых абонентов. Например, согласны и в "Уфанет". Благодаря "умным" продуктам проникновение по основным услугам в среднем увеличивается на 4–5%. "За счет того, что мы повышаем качество жизни, растет востребованность оператора, лояльность к нему, усиливается бренд компании", — выделяет еще один принципиальный плюс Карина Колесникова.
И, конечно, "умные услуги" дают провайдеру буст в техническом развитии. К тому же у операторов уже есть все необходимое для внедрения "умных услуг": хорошая инфраструктура, штат технических специалистов и навыки взаимодействия с клиентами, считают в "Уфанет".
Перспективы и "выход в массы"
"Рынок IoT-услуг сейчас — в точке взрывного роста: вопрос уже не в том, будут ли люди автоматизировать свои дома, а кто монополизирует эти услуги", — считает CEO консалтинговой компании "Зона роста" Сергей Ролин. По его мнению, продажа IoT-решений — это не только рост абонбазы и ARPU, но и защищенная от конкуренции экосистема. И очень важно занять эту нишу до того, как это сделают гиганты, и регионалы обладают такой возможностью: у них есть стабильная инфраструктура, прямой контакт с абонентами, их доверие и лояльность.
Татьяна Воронова считает, что несмотря на то, что рынок "Умного города" является растущим, темпы роста явно замедлились. "Плей-Телеком" сейчас активно движется в сторону интеграции и систем безопасности. Например, за последние 2 года установили около 300 камер с "умным" домофоном.
В "Уфанет" планируют развивать и расширять экосистему "умного дома" за счет внедрения "умной квартиры" (управление светом, теплом, розетками и др.), применения для управления ею голосового ассистента и AI. Так, в конце 2025 года оператор совместно со Сбером уже сделал первый шаг во внедрении голосового управления "умными услугами": теперь интеллектуальная колонка Sber умеет управлять домофоном "Уфанет" с помощью голосовых команд. И это первый подобный крупный релиз в РФ.
Сейчас вся экосистема "умного дома", по опыту "Уфанет", наиболее популярна в сегменте новостроек — у многих застройщиков это уже стандарт, по которому они сдают новые дома.
Что касается развития IoT в целом, такие технологии, безусловно, будут развиваться. "Уже сейчас автомобили не могут нормально функционировать без обновлений "по воздуху", так что в перспективе мы все туда придем, — поясняет главный инженер "Тритиум". Однако, на мой взгляд, это направление все-таки останется за крупными игроками вроде Яндекса, которые могут позволить себе создать качественный, стабильный сервис с большим количеством устройств и минимальным количеством сбоев".
Проблемы и вызовы: стандарты, менталитет, стратегия
Но, несмотря на значительный потенциал роста, существуют определённые препятствия для широкого распространения IoT-технологий в России. Юлия Сазонова считает, что основные трудности связаны с нехваткой квалифицированных кадров, недостаточной стандартизацией оборудования и сложностью взаимодействия с госструктурами. Однако позитивные тенденции очевидны — поддержка государственных инициатив создаёт условия для дальнейшего масштабирования решений "Умный дом".
В "Интерсвязи" в качестве основного препятствия для той же массовости отмечают высокую стоимость оборудования. Также свои сложности вносит выбор канала передачи данных для устройств — беспроводные требуют достаточной автономности работы (поэтому домашний wi-fi слабо подходит), а проводные сложно интегрируются в существующий ремонт.
Малые региональные операторы зачастую не видят необходимости внедрения IoT-услуг. Исторически это может быть следствием как минимум двух вещей — невозможности соперничать с крупными компаниями из-за финансовой нестабильности из-за новых регуляторных норм и локального менталитета.
"Нам, как региональному оператору, конкурировать с крупными компаниями, которые разрабатывают собственные устройства и софт под свои экосистемы, вряд ли по силам. Мы такими ресурсами не располагаем: последние крупные вложения были направлены на установку СОРМ и выполнение требований "пакета Яровой". Кроме того, люди, которым действительно нужен "умный дом" и которые в этом разбираются, чаще всего организуют его самостоятельно. Лично для меня, например, проще щелкнуть обычным выключателем, чем кричать на весь дом: "Алиса, включи свет!"
Масла в огонь подливает также тренд последнего времени — массовые шатдауны, которые в большей степени затрагивают малые населенные пункты.
"С учетом того, что мобильный интернет в городе сейчас не работает и, выехав на работу, уже не получится из машины запустить, скажем, робот-пылесос, концепция "умного дома" становится еще менее привлекательной и полезной", — объясняет Смирнов.
Сейчас операторы вводят "умные услуги" скорее реактивно — отвечают на спрос, вместо того чтобы его формировать. По мнению Сергея Ролина, лучшее решение — стать для абонента IoT-проводником: просвещать, показывать, снимать страхи и сопротивление, которые сопровождают любой прогресс. Но для этого самому оператору нужно проникнуться "умной" концепцией и осознать ее пользу как для бизнеса, так и для клиентов.
Интеграция IoT-услуг должна стать частью стратегии, а не побочной "хотелкой" где-то между стройкой и тушением операционных "пожаров". "А чтобы и стратегия не осталась мифическим существом — декомпозируйте большую цель до точечных задач с ответственными сроками", — советует Ролин.
Материал из печатной версии "Кабельщика"
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
