На стриминговый сервис Hulu был подан коллективный иском, где утверждается, что сервис намеренно ограничивает свою работу в веб-браузерах, сообщает Variety. Иск подан в Верховный суд Лос-Анджелеса 16 апреля 2020 года.

Согласно иску, Hulu пытается заставить подписчиков использовать свое приложение, чтобы ему было легче собирать и продавать данные.

В иске также утверждается, что Hulu занимался недостоверной рекламой и мошенничеством, когда утверждал, что высококачественный стриминг будет доступен "на всех ваших любимых устройствах".

"Ответчики предпочитают, чтобы пользователи использовали приложения Hulu, потому что, по сравнению с компьютерными браузерами, приложения обеспечивают более прямой доступ к персональным данным потребителей во время онлайн-и офлайн-использования", - сказано в иске.

В иске приводятся жалобы, размещенные на дискуссионной доске в сообществе Hulu, в том числе от клиента, который написал, что "качество видео HD прекрасно на моем телевизоре, где я использую FireStick, но на моем ПК качество ужасное".

Представитель Hulu ответил: "Приносим извинения за неудобства! Наша команда знает об этой проблеме и активно работает над перезагрузкой стриминговой передачи высокой четкости на Hulu.com".

Это заявление вызвало комментарии, согласно которым проблема не была устранена, хотя после ее появления прошли месяцы.

Отмечается, что проблемы в работе веб-версии Hulu также широко обсуждался на Reddit. В августе 2019 года пользователь Reddit опубликовал разговор с представителем службы поддержки клиентов Hulu, в котором пользователь жаловался на низкое качество видео на ПК.

Утверждается, что представитель Hulu сказал следующее: "Так, я посмотрел сейчас, и кажется, в связи с недавним расширением, выпущенным для Hulu.com, качество HD (720p) было временно отключено. В настоящее время весь контент будет транслироваться в качестве стандартного определения (480p)".

Представитель компании сообщил, что Hulu работает над повторным включением стриминговой передачи высокой четкости на Hulu.com, но пока предложил использовать другое устройство.

Иск направлен на то, чтобы представлять интересы всех подписчиков Hulu по всей стране, в дополнение к подклассам в Калифорнии и Нью-Йорке, которые могли бы предъявить претензии по закону штата.

Темы