Операторы связи "Мегафон" и МТС заявили, что представители финансового сектора не приняли предложенные ими варианты урегулирования вопроса маркировки банковских звонков. Об этом говорится в совместном заявлении компаний, поступившем в "Коммерсант".
По данным операторов, более 85% исходящих вызовов от банков направлены на взыскание просроченной задолженности. При этом один абонент в отдельных случаях может получать до 10 звонков в день от коллекторов одной организации. Несмотря на использование разных номеров, заказчиком таких вызовов зачастую выступает одно и то же лицо.
В "Мегафоне" и МТС считают, что абоненты должны видеть не только категорию звонящего, но и цель обращения. По мнению компаний, это позволит людям понимать, с каким именно намерением им поступает вызов.
Операторы также назвали преувеличенными опасения, что маркировка или ограничение исходящих звонков может существенно осложнить борьбу с телефонным мошенничеством. Как следует из заявления, в ходе консультаций с Минцифры представители финансового сектора оценили долю звонков, используемых для противодействия мошенничеству, менее чем в 0,3% от общего числа телефонных обращений к клиентам.
В качестве компромиссного решения "Мегафон" и МТС неоднократно предлагали выделить отдельную телефонную нумерацию для звонков, связанных с борьбой с мошенничеством. Ее можно было бы оформить по отдельному контракту с фиксированным объемом вызовов и соответствующей маркировкой. Такой подход, по мнению операторов, позволил бы финансовым организациям избежать прямой зависимости расходов от количества звонков.
При этом компании отмечают, что финансовый сектор пока не поддержал предложенные меры. Ранее операторы предупреждали о возможном ограничении звонков для банков, которые не заключили договоры на маркировку вызовов.
Напомним, как ранее писал "Кабельщик", 30 октября Минцифры сообщило, что операторы связи и банки договорились перенести введение ограничений на входящие вызовы от кредитных организаций, не прошедших маркировку, на 13 ноября. Отсрочка потребовалась финансовым организациям для изучения предложений и согласования договоров. Ранее участники рынка заявляли, что продолжают переговоры и рассчитывают достичь договоренностей в ближайшее время.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
