Министерство цифрового развития разрабатывает новый механизм, который обяжет компании отправлять СМС-уведомления перед совершением массовых вызовов клиентам. Внедрение этой системы потребует от бизнеса заключения прямых договоров с операторами связи и оплаты каждого исходящего сообщения. Это вызвало обеспокоенность финансового сектора из-за высоких административных расходов и технических ограничений.
По данным "МегаФона", с начала 2026 года число массовых вызовов с сетей операторов фиксированной связи выросло на 155%, при этом участники рынка фиксированной связи заявляют о спорных блокировках и финансовых потерях. Эксперты считают, что новые требования сделают серый телемаркетинг нерентабельным и ускорят переход бизнеса к легальным каналам обзвона.
Бизнес-структуры начинают отказываться от массовых рекламных прозвонов, отдавая предпочтение более качественным и длительным контактам с аудиторией. Согласно аналитическим данным "Мегафона", введение системы маркировки входящих вызовов привело к снижению числа холодных звонков на 25%, при этом средняя продолжительность успешных переговоров увеличилась более чем в полтора раза.
Объем деловых звонков в России за 2025 год достиг 1,57 млрд. Несмотря на ужесточение антиспам-регулирования и обязательную маркировку номеров, бизнес нарастил голосовую активность, перейдя на прозрачные каналы связи, что привело к росту доверия абонентов и повышению конверсии звонков на 25%.
Обязательная маркировка международных звонков потребует от российских телеком-операторов около 3 млрд рублей ежегодных инвестиций. Новые антифрод-правила, которые планируют внедрить с 1 марта 2027 года, призваны повысить прозрачность входящих вызовов. Однако отрасль предупреждает о технических сложностях и серьезных затратах на фоне увеличившегося на 30% трафика из-за рубежа.
С 1 июля 2026 года абоненты "МегаФона" получили возможность отображать свое имя на экране вызываемого абонента. До этого услуга была доступна преимущественно корпоративному сектору. Нововведение призвано преодолеть кризис доверия к голосовой связи, при котором большинство пользователей игнорируют звонки с незнакомых номеров, опасаясь мошеннической активности.
Минцифры подготовило проект постановления, который, в случае подписания, обяжет российских операторов связи маркировать входящие вызовы из-за рубежа. Если документ примут, с 1 марта 2027 года при поступлении звонка с иностранного номера на экране абонента будет появляться предупреждающее уведомление.
Правительство России рассматривает возможность введения специальной тарификации для массовых вызовов в рамках пакета мер "Антифрод 2.0″. Согласно готовящимся поправкам, государственные органы, подведомственные им структуры и финансовые организации могут быть освобождены от платы за пропуск звонков, совершаемых в соответствии с требованиями законодательства. Для остальных категорий, включая рекламные рассылки, планируется установка максимального тарифа.
Столичный Департамент информационных технологий начал пилотный проект по идентификации звонков с горячих линий городских ведомств. Новая технология призвана защитить граждан от мошенников и исключить возможность успешной подмены номеров государственных структур.
Обращения в антимонопольную службу поступили от банков и финансовых компаний: их беспокоит высокая цена, установленная операторами, — 0,25 рублей за попытку звонка. Операторы настаивают, что услуга маркировки включает также подключение к доверенной антифрод-среде и обработку сигнала в режиме онлайн.
Наш сайт использует файлы cookie и схожие технологии работы с персонализированной информацией. При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie.
