16.06.2015 12:54
Оператор фиксированной связи NetByNet передал обслуживания сетей ШПД в четырех округах Москвы и ряде городов Московской области компании "Горсвязь", сообщается на ее сайте.
По условиям соглашения в "Горсвязь" переданы функции обслуживания сети "под ключ", в том числе подключение новых абонентов, выполнения аварийных заявок, сервис "компьютерная помощь", устранение аварий на узлах и ВОЛС, а также модернизация сети.
"Реализация проекта с "Горсвязь" была разбита на несколько этапов и длилась около года, что позволило нам добиться максимального понимания со стороны подрядчика не только наших бизнес-процессов, но и нашу философию обслуживания, учета всех потребности наших клиентов", - заявил генеральный директор NetByNet Андрей Батанов.
Он пояснил, что перевод обслуживания сети в Москве и Подмосковье на аутсорсинг позволил сократить затраты, а также повысить качество сервиса.
"Этот проект – совместная инициатива для компаний, последним этапом в котором была передача эксплуатации узлов сети. Через несколько месяцев после заключения договора компании "Горсвязь" удалось выйти на высокий уровень SLA (Service Level Agreement) по основным процессам подключения и ремонта, а также доступности сети оператора. Мы сохранили технических специалистов, а с ними и знание сети", - прокомментировал генеральный директор "Горсвязи" Андрей Яценко.
По его словам, аутсорсинг позволяет операторам широкополосного доступа в интернет (ШПД) сократить расходы на эксплуатацию инфраструктуры не менее чем на 15%.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
