С 27 января операторы "большой четверки" прекратили маркировать звонки, поступающие из крупнейших банков страны — "Сбера", ВТБ и Альфа-банка, пишет РБК. Данная мера связана с тем, что банки и другие кредитные организации пока не заключили соглашения с мобильными операторами по предоставлению услуги идентификации звонков, что является нарушением обязательных требований нового законодательства.
Представители "большой четверки" напрямую не подтвердили эту информацию, однако представитель "Т2 РТК Холдинга" (бренд Т2) и собеседник в еще одной компании из "большой четверки" подтвердили, что именно с 27 января операторы начали сопровождать звонки от тех, с кем договоры не заключены, пометкой "без маркировки".
Объясняя свою позицию, представители операторов отмечают, что проводят работы в соответствии с законом и большинство клиентов уже подписали соответствующие договоры. Они подчеркивают, что прописанное в нормативных документах требование о договоре между оператором и компанией не предполагает обязательных бесплатных услуг. Поэтому задержки в подключении услуги на условиях безвозмездности обусловлены отсутствием согласованных условий по стоимости. В тоже время операторы отмечают, что все организации, обладающие значительным количеством звонков, такие как банки, должны быть заинтересованы в прозрачной коммуникации с клиентами
Крупные банки, в свою очередь, заявляют, что соблюдают законодательство и продолжают взаимодействие с операторами по вопросам маркировки. Представители ВТБ и Альфа-банка говорят, что их звонки идут с официальных номеров, и у них есть действующие договоры.
Напомним, как ранее писал "Кабельщик", "Большая четверка" запустила единый стандарт маркировки звонков.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
