На видеосервисе Okko (входит в Rambler Group) возникли проблемы с доступом пользователей к первым трансляциям матчей Английской премьер-лиги (АПЛ), сообщают "Ведомости" со ссылкой на жалобы пользователей в социальной сети Facebook, в Twitter, а также в отзывах в приложении Okko. Кроме проблем с доступом, жалобы касаются также качества трансляций.

Главной темой жалоб стали технические проблемы, такие как: невозможность посмотреть матчи даже после оплаты подписки, зависание трансляций, трудности в работе приложений на экранах smapt-телевизоров и другие. В частности, 11 августа часть пользователей не смогла посмотреть начало матча "Манчестер Юнайтед" - "Челси".

Генеральный директор сервиса Иван Гродецкий признал, что вечером 11 августа пользователи действительно столкнулись с проблемами при попытке зайти в Okko. Также, по его сведениям, в первые игровые дни АПЛ технические вопросы возникли у 0,5-1% пользователей видеосервиса. Причем, как рассказал представитель Гродецкого, в большинстве случаев причиной была нестабильность интернет-канала на стороне зрителя или использование на устройстве устаревшей версии приложения Okko.

Кроме того, пользователи отметили, что быстро решить проблемы не получается, так как до колл-центра Okko трудно дозвониться. По этому вопросу Гродецкий сообщил, что сервис увеличивает количество технических консультантов, а также работает над тем, чтобы минимизировать влияние качества интернет-соединения на стороне пользователей. Предполагается, что в ближайшее время появится ручная настройка, которая позволит выбрать вариант трансляции, подходящий под технические условия устройства и интернет-канала. Помимо этого, всем, кто столкнулся с техническими сложностями в минувшие выходные, Okko предложит 10 дней подписки бесплатно и любой фильм из базы видеосервиса в подарок.

В соцсети Facebook Иван Гродецкий разместил пост, в котором принес пользователям извинения за технические сложности: "Хочу принести извинения за технические сложности, с которыми вчера столкнулась часть пользователей Okko - от себя лично и от всей продуктовой команды нашего сервиса", - написал он.

Также в посте сообщается, что запись матча "Манчестер Юнайтед" - "Челси" вместе с дополнительными материалами (приезд команд, интервью игроков, комментарии тренеров) уже доступны в Okko.

"В ближайшее время мы свяжемся со всеми, кто испытывал проблемы с доступом, и предложим компенсацию", - добавил Гродецкий.

По данным "Ведомостей", еще одной из причин недовольства пользователей стала реклама букмекерской конторы "Олимп". Пользователи указывают, что при оформлении платной подписки видеосервис Okko обещал отсутствие рекламы. Сотрудники видеосервиса в ответ отмечают, что реклама не перекрывает трансляции.

Уточняется, что Okko начал показывать матчи АПЛ 9 августа 2019 года. Причем это первый в России контракт, в рамках которого интернет-компания получила право показывать крупный спортивный турнир эксклюзивно, не разделяя трансляций с телеканалами. Срок действия контракта составляет три года, его сумму стороны официально не раскрывают. При этом "Коммерсантъ" со ссылкой на источники сообщил, что Rambler Group будет платить за права на трансляцию матчей АПЛ 7 млн евро в год, а управляющий директор медиаактивов Rambler Group Максим Тадевосян отметил, что это близко к реальности.

8 августа 2019 года сообщалось, что Rambler Group рассчитывает привлечь 4 млн платных подписчиков на сервис "Okko спорт" к моменту завершения текущего контакта с АПЛ (то есть в течение трех лет). Уточнялось также, что ожидается дополнительные 5-7% доходов сервиса за счет рекламы. Тогда же сообщалось, что Rambler Group монетизирует свои права на показ АПЛ с помощью платной подписки, до 31 июля подписка на весь сезон стоила 2990 рублей, до 30 августа будет стоить 3990 рублей. Затем Okko планирует продавать месячную подписку за 549 рублей или доступ на сутки за 199 рублей.

В начале июля появлялась информация, что букмекерская контора "Олимп" стала эксклюзивным партнером трансляций сезона Английской премьер-лиги (АПЛ) на сервисе Okko в категории "беттинг". Согласно контракту, "Олимп" получила исключительные права на дистрибуцию трансляций в пунктах приема ставок и барах, а также право организовывать фан-зоны для просмотра.