Нейросеть будет оценивать тематику разговора и его тональность, а также определять, в какой момент настроение клиента изменилось в худшую или лучшую сторону. Вместе с тем, сервис будет выделять аспекты из высказываний, например, когда клиенты хвалят быструю доставку, но недовольны неаккуратной упаковкой.