"Мегафон" представил платформу для индивидуальных маркетинговых предложений — MegaRITМ, которая обеспечивает подбор продуктов и услуг в режиме реального времени. Система анализирует данные о поведении клиентов, включая используемые услуги, активность в мобильных приложениях и способы пополнения счета, формируя цифровой профиль каждого абонента.
На основе этой информации платформа подбирает персональные предложения, среди которых могут быть и партнерские сервисы, и использует удобные каналы коммуникации: СМС, голосовые вызовы, чат-боты или мобильный личный кабинет. Ежемесячно сервис генерирует около 500 млн предложений.
Особенность решения — внедрение генеративной нейросети GenAI, которая выступает в роли виртуального консультанта. Инструмент способен обрабатывать до 1,5 тыс. запросов в секунду и реализует более 100 сценариев. Маркетологи "Мегафона" могут мгновенно отслеживать эффективность предложений и корректировать их в реальном времени.
Напомним, как ранее писал "Кабельщик", "Билайн" внедрил "ИИ-инженера" для автоматического устранения аварий на сети.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
