Ассоциация профессиональных пользователей социальных сетей и мессенджеров (АППСИМ) попросила ФАС проверить тарифы на мобильный интернет в международном роуминге у МТС, "МегаФона", "Билайна" и T2. По мнению общественников, операторы используют формулировку "безлимитный интернет", хотя после определенного объема трафика скорость существенно снижается, а за ее восстановление приходится доплачивать.
Как следует из обращения, с которым ознакомились "Известия", после исчерпания пакета на максимальной скорости интернет у разных операторов может замедляться до 128–512 Кбит/с. АППСИМ считает, что такая практика способна вводить потребителей в заблуждение, поскольку фактически высокоскоростной доступ имеет ограничение по объему трафика.
В частности, у T2 услуга "Безлимитный интернет за границей" предусматривает определенный объем трафика на высокой скорости в зависимости от страны. Например, в ряде популярных направлений это 1 ГБ в сутки, после чего скорость снижается до 128 Кбит/с. За дополнительный пакет трафика на высокой скорости оператор предлагает заплатить 489 рублей.
У МТС условия также зависят от страны. В июле оператор сообщил, что в ряде направлений после окончания основного пакета интернет продолжает работать без ограничения по объему, но на скорости до 512 Кбит/с.
"МегаФон", согласно обращению общественников, предлагает опцию "Пакет Безлимитный интернет на поездку", однако максимальная скорость в рамках нее ограничена определенным объемом трафика. После его использования скорость снижается.
У "Билайна" аналогичная схема действует для предложения с интернетом в роуминге: после использования установленного объема трафика скорость уменьшается.
В АППСИМ заявили, что региональные подразделения ФАС уже обращали внимание операторов на использование формулировок о безлимитном интернете, однако, по мнению организации, ситуация не изменилась. Общественники также намерены привлечь внимание Роспотребнадзора.
В ФАС подтвердили получение обращения и сообщили, что оно будет рассмотрено в установленном порядке.
Операторы с претензиями не согласились. В "Билайне" заявили, что условия услуг, включая объем трафика на максимальной скорости и параметры дальнейшего доступа, открыто указаны в описании. В компании также отметили, что с конца июля предложение называется "Роуминг на 1 день, 10 ГБ".
В T2 подчеркнули, что услуга "Безлимитный интернет за границей" существует много лет и пользуется популярностью. В компании заявили, что не ограничивают общий объем трафика и заранее информируют клиентов о параметрах услуги. При этом оператор указывает, что после исчерпания включенного объема скорость снижается до 128 Кбит/с.
В "МегаФоне" также отметили, что все параметры подключения доступны абонентам заранее. При этом условия отдельных опций могут предусматривать снижение скорости после использования определенного объема трафика, в том числе в зависимости от возможностей зарубежных партнерских сетей.
Ранее "Кабельщик" писал, что ФАС рекомендовала операторам устранить нарушения прав абонентов
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
