Аналитики МТС Линк провели исследование об использовании россиянами коммуникационных приложений и звонков по сотовой связи в первом квартале 2026 года. Основным средством связи остаются обычные мобильные звонки: ими пользуются 96% респондентов, из них 72% — ежедневно. Голосовые вызовы по сотовой связи продолжают оставаться востребованными даже во время путешествий — их использует 98% туристов.
После блокировок звонков в мессенджерах Telegram и WhatsApp число обращений к обычной сотовой связи выросло в шесть раз. В то же время, интернет-звонки: аудио и видеосвязь применяются не так широко — 63% и 56% соответственно, а групповые звонки используют около 17-19% пользователей.
Наиболее популярными приложениями для звонков являются Telegram (34%) и Max (31%) — через них совершают хотя бы один звонок в неделю. Еще более редки звонки через ВКонтакте и WhatsApp — 15% и 13%.
Главные факторы выбора сервиса — удобство использования (58%), распространенность среди окружения (53%), экономия (43%), а также качество связи и возможность видеть собеседника (по 42%). В числе самых популярных коммуникационных приложений у россиян — Telegram, его ценят за безопасность и шифрование; а также Max, который выделяется "доступностью общения при плохой связи". При этом пользователи Telegram в меньшей степени готовы менять приложение, в то время как владельцы Max чаще ищут альтернативы.
Кроме того, популярностью пользуются такие сервисы, как Яндекс. Телемост, Zoom и Discord, из-за дополнительных функций и опции групповых звонков. VK Звонки выбирают за удобство, а VK Мессенджер — за возможность использовать фильтры и маски во время видеозвонков.
Что касается удовлетворенности, то 82% опрошенных довольны текущими сервисами. Наименее удовлетворены — пользователи Max и WhatsApp (76% и 75%), а наиболее — пользователи Discord (94%).
Исследование проводилось в первом квартале 2026 года среди 2020 россиян из городов с населением свыше 100 тыс., совершающих хотя бы один звонок в неделю.
Напомним, как ранее писал "Кабельщик", в России резко увеличился голосовой трафик после блокировки звонков в мессенджерах.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
