Дом.ру

Обратная связь от клиентов и контактного персонала собирается по разным каналам, анализируется в единой системе и в режиме реального времени поступает в профильные службы. Часто повторяющиеся вопросы и обращения включаются в план изменений.

Оператор предложил подключить интернет и цифровое ТВ по цене 1 рубль за первый месяц пользования. По этой же цене доступны дополнительные сервисы и установка оборудования. После периода тест-драйва цена изменится на фиксированную.

Пользователям предлагается линейка из трех пакетов, которые отличаются скоростью интернета и набором сервисов. Подключив один из них, клиент также получает доступ к пакету ТВ-каналов "Геймер" и подписку на портал Geek-TV.

Три спортивных и один новостной пакет телеканалов предназначены для корпоративных клиентов оператора и предлагаются под брендом "Дом.ru Бизнес". Ожидается, что их будут транслировать в кафе, спорт-барах, гостиницах и иных общественных местах.

Тарифы отличаются друг от друга скоростью интернета, количеством каналов и набором дополнительных сервисов, включенных в абонентскую плату.

Как абоненты "ЭР-Телеком" восприняли тариф "Конструктор", сколько клиентов пользуется функциями управления эфиром и мобильными приложениями, и каковы планы компании на 2017 год, "Кабельщик" узнал у директора по маркетингу оператора Андрея Чазова.

"Дом.ru" запустил 23 новых канала, увеличив общее количество каналов своего цифрового ТВ до 213. 84 из них вещают в HD – это максимум среди федеральных операторов платного ТВ в России.

Абонентам оператора стал доступен премиальный подписной контент Megogo, ставший частью сервиса "Дом.ru" и включающий более 5000 фильмов, сериалов и телевизионных шоу.