Несмотря на активные меры регуляторов по борьбе со спамом и массовыми обзвонами, деловая активность в голосовом канале демонстрирует уверенный рост. Согласно исследованию сервиса "Скорозвон", данные которого приводят "Ведомости", по итогам 2025 года количество исходящих деловых вызовов достигло 1,57 млрд, что на 16,5% больше уровня 2024 года.
Эксперты связывают рост показателей с внедрением систем маркировки вызовов. Обязательная идентификация инициатора звонка значительно повысила уровень доверия абонентов: страх перед "неизвестным номером" ушел, а конверсия деловых контактов, по данным операторов, выросла на 25%.
"Меры регулятора вытеснили из эфира токсичный "серый" трафик, использующий подмену номеров. Теперь бизнес перешел на прозрачные, верифицированные инструменты, и текущая статистика фиксирует рост именно легального сегмента", — поясняет директор по развитию услуг связи "Телеком биржи" Анастасия Биджелова.
Лидером по объему исходящих вызовов остается финансовый сектор (36,6% от общего числа звонков), за ним следуют медицина и производственная сфера.
Исследование также выявило изменения в поведении аудитории. Доля успешно соединенных вызовов выросла с 21,4% до 22,8%. Это стало результатом глубокой очистки абонентских баз от "технического мусора" и нецелевых контактов.
В сервисе "Скорозвон" отмечают сокращение средней длительности диалога на 18% (с 1 мин 55 сек до 1 мин 34 сек), связывая это с переходом на краткие уведомления. В то же время представители "Билайн бизнеса" фиксируют рост продолжительности разговоров, объясняя это возвращением b2b-сегмента к "живому" голосу на фоне ограничений в ряде мессенджеров.
Напомним, ранее "Кабельщик" писал, что с 1 июля 2026 года на российском телеком-рынке появилась услуга, позволяющая физическим лицам отображать свое имя на экране вызываемого абонента.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
