услуги

Кабельные операторы, оставшиеся без сигнала после аварийного отключения спутника "Экспресс-АТ1″, смогут восстановить вещание пакета телеканалов "Ред Медиа" со спутников "Ориона" "Экспресс-АМ5″ и "Экспресс-80″. Дополнительное оборудование для приема сигнала не потребуется.

Решения позволяют автоматически обрабатывать до половины клиентских обращений, снижая нагрузку на сотрудников колл-центра и сокращая время ответа. Технологии созданы на российском программном обеспечении.

Оператор мобильной связи предоставляет бесплатный интернет и звонки для тех абонентов, которые столкнулись с трудностями при пополнении счета или оказались в "финансовой блокировке". В течение 7 дней пользователи могут воспользоваться 1 ГБ мобильного интернета и безлимитными вызовами внутри сети.

Операторы запустили новые сервисы для самостоятельного возврата средств. "Мегафон" ввел платную услугу "5G Режим", позволяющую проверить и получить компенсацию за неработающий интернет, а "Билайн" — опцию возврата за один день из 50 доступных в году без обращения в поддержку. В Т2 же компенсации рассматриваются индивидуально.

Михаил Осеевский рассказал о растущем спросе на установку стационарных телефонов и сравнил их с огнетушителем — "домашний" должен быть в каждом доме. Сергей Боярский в случае полной блокировки мобильного интернета советует использовать проводную связь и наличные деньги. Он также отметил, что в Госдуме не зафиксировано всплеска обращений от граждан по поводу проблем с интернетом.

Опция доступна для абонентов оператора более чем в 50 странах по ряду тарифов, услуга подключается автоматически. Для звонков в другие страны действуют стандартные международные тарифы. Директор по продукту T2 Андрей Борзов отметил, что нововведение делает расходы на связь за границей более прозрачными и предсказуемыми.

"Светогорское кабельное телевидение" с 1990-го года работает на границе Ленинградской области и Финляндии. У местного операторского бизнеса немало препятствий: от систем ПВО и РЛС, влияющих на сигнал, до фактического ограничения в количестве абонентов. "Кабельщик" поговорил с помощником генерального директора по связям с общественностью и делопроизводству "СКТВ" Ириной Карповой о клиентоориентированности и сервисе, региональных трудностях и о том, как оператору удается сохранять бизнес на приграничной территории.

Добиться этого удалось за семь лет работы проекта. Только с начала года SpaceX провела 26 запусков, связанных с выводом спутников Starlink. Сейчас услугами компании пользуются более 10 млн абонентов в 160 странах. В будущем SpaceX планирует запустить более крупные спутники Starlink V3.