С 1 сентября 2025 года вступили в силу правила об обязательной маркировке массовых вызовов. Но операторы фиксированной связи считают, что положения новых нормативно-правовых актов порождают правовую неопределенность, а Постановление Правительства, принятое для реализации новых требований, создает условия для дискриминации со стороны операторов мобильной связи, которые, в свою очередь, с этим утверждением не согласны. "Кабельщик" выяснил точку зрения на вопрос операторов фиксированной связи, членов "большой четверки", а также мнение регулятора.
По данным "МегаФона" и сервиса "Яндекса", объем звонков уменьшился на 10-16%. При этом "Т-Мобайл" зафиксировал небольшой рост количества звонков, связанный с увеличением абонбазы и блокировками звонков в мессенджерах. Прогнозируется дальнейшее сокращение нежелательных звонков на 30–40% после полного внедрения маркировки и улучшения фильтров.
Например, для соцпросов от ВЦИОМ используются личные мобильные номера сотрудников. Минцифры и операторы заявляют о постепенной доработке системы и подписании договоров, но пока эффективность маркировки остается ограниченной.
А объем вызовов — примерно на 20%. Это произошло после вступления в силу новых правил маркировки звонков и связано с повышением стоимости вызовов и сокращением массовых и нецелевых обработок. Операторы фиксированной связи подтвердили снижение трафика, объясняя его естественной рыночной реакцией на новые тарифы.
Ассоциация компаний связи обратилась к Минцифры за разъяснением, правомерно ли со стороны операторов связи оказание услуги по маркировке вызовов для инициаторов телефонных вызовов на платной основе. Новые правила, которые вступили в силу с 1 сентября 2025 года, создают правовую коллизию: услуга вводится на обязательной основе, но по закону "О связи" не может быть платной без согласия абонента (в данном случае юридического лица или ИП).
При внедрении обязательной маркировки всех исходящих звонков от юридических лиц и ИП операторы связи столкнулись с техническими сложностями, которые приводят к переплатам за недозвоны. Массовые обзвоны приходится контролировать вручную, так как для них нет четких критериев. С октября расходы компаний на звонки с маркировкой вырастут в шесть раз.
С 1 сентября 2025 года вступили в силу требования по маркировке телефонных вызовов от юридических лиц, но операторы фиксированной связи жалуются на дискриминацию и высокие тарифы со стороны операторов ПРТС, которые существенно увеличивают расходы абонентов. Участники рынка предлагают использовать ЕПВВ/ИС "Антифрод" для взаимодействия между всеми операторами телефонной связи и просят внести изменения в законодательство для четкого определения массовых и автоматизированных вызовов.
В Госдуме предложили обязать операторов маркировать звонки роботов приставкой "нейро" и предупреждать о звонках с международных номеров. Планируется также дать гражданам возможность блокировать такие вызовы и ужесточить ответственность за мошенничество с ИИ для защиты пользователей.
С 1 сентября введена обязательная маркировка звонков от юрлиц, но система пока работает только для 60% вызовов в сети VoLTE. Операторы продолжают донастройку, на это время для юрлиц действует льготный период. Компании оценивают свои затраты на маркировку в сотни миллионов рублей ежегодно.
С 1 сентября 2025 года в России введена обязательная маркировка звонков для компаний как часть мер противодействия мошенничеству. Нововведение обязывает операторов добавлять к номерам маркеры с наименованием компании, что может обойтись бизнесу до 0,3 рубля за звонок. Малые компании столкнутся с новыми финансовыми нагрузками.
Наш сайт использует файлы cookie и схожие технологии работы с персонализированной информацией. При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie.
